Avito не торопится возвращать оплату за отмененный заказ Авито Доставкой
Были уверены, что заказы с Авито Доставкой - это вполне надежное дело, поскольку сама платформа гарантирует надежность платежей. НО оказывается это не так.
16.08.2022 на платформе Авито был оформлен заказ с использованием услуги Авито-доставка. Естестенно деньги за заказ были сразу списаны с карты покупателя платформой Авито. К сожалению продавец товара оказался в отъезде и Авито автоматом отменил заказ 19.08.22. Пришло сообщение, что заказ отменен и деньги будут возвращены в течении 1 дня. Однако сегодня уже 25.08, т.е. прошло уже 7 дней, а деньги за отмененный заказ так и не вернулись на счет, с которого производилась оплата.
Самое плохое то, что Авито вообще не реагирует на эту проблему, кроме как ответом "...ждите...". Нет никакой возможности связаться с сотрудниками, которые отвечают за финансы, только операторы службы доставки, которые не могут ничего толком ответить. Непонятно кто конкретно отвечает за возврат денег, куда отправлять претензию и т.п..
В общем как и всё, что когда-то хорошо начиналось, а потом "...получилось как всегда..." надежность Авито-доставки сегодня оставляет желать лучшего. Рекомендую сильно задуматься, прежде чем пользоваться этой услугой.
Здравствуйте, Андрей. Пожалуйста, напишите нам в лс, уточнив почту из вашего профиля и номер этого заказа. Проверим, в чем дело.
Андрей, мы проверили информацию, заказ был успешно отменён.
Когда вы оформляете доставку на Авито, оплата с вашей карты не списывается, а только резервируется на счете. После отмены заказа система сообщает, что деньги на вашей карте можно расхолдировать. Обычно при такой отмене оплата возвращается сразу же, но этот процесс может занять до 5 рабочих дней. Также важно, что банк может не прислать уведомления об этой операции, потому что фактически деньги не зачисляются на ваш счёт, а просто разблокируются на нём.
Мы отправили вам на почту дату отмены, а также код, по которому можно проверить, когда платёж вернётся. Обратитесь, пожалуйста, в ваш банк и сообщите дату отмены заказа, а также код из письма.