Грузовичкоф и клиентоориентированность
В августе мне зачем-то срочно (как и всем) понадобился диван из Икеи. Был он в наличии только при покупке самовывозом из Икеи Теплый Стан (это юг). Я живу в Подмосковье, близ станции Чкаловская (это северо-восток) и единственным вариантом было самостоятельно организовать доставку до дома. У меня легковая машина, поэтому мы сразу начали думать над с…
Читать было интересно.
К этой ситуации подходит фраза "доверяй, но проверяй".
Я в Москве был единожды, но про 4 часа удивился сразу. Это очень долго. Не понимаю, почему это не навело вас на мысли.
К хорошему отношению действительно привыкаешь. Если бы я вызвала грузчика из объявления на Авито, то ответственность была бы только на нем и на мне. Но я для этого и выбрала сервис доставки, который ручается за тех людей, которые у него работают, и за качество своих услуг. А оказалось, что Грузовичкоф только пытается им быть, на деле ничем от объявления на авито не отличается.
Вот заказываю я в Перекрестке Впрок продукты - я же не взвешиваю товары после доставки. А курьер никогда не лезет ко мне в банковское приложение, чтобы убедиться, что я все оплатила.
И, мне кажется, не существует излишнего доверия - существуют только люди, которые его подрывают) и это им надо меняться, а не нам "проверять"