Грузовичкоф и клиентоориентированность
В августе мне зачем-то срочно (как и всем) понадобился диван из Икеи. Был он в наличии только при покупке самовывозом из Икеи Теплый Стан (это юг). Я живу в Подмосковье, близ станции Чкаловская (это северо-восток) и единственным вариантом было самостоятельно организовать доставку до дома. У меня легковая машина, поэтому мы сразу начали думать над с…
У нас была ситуация очень похожая на вашу только там прекрасно можно было уложиться в час, на который мы и заказали, но…:)) (в Петербурге) и по работе грузчика и службы поддержки. После этого мы решили больше не пользоваться этими мошенниками, хотя достаточно плодотворно сотрудничали лишь с мелкими эксцессами. Кстати, начальник, слушая, очередной рассказ сотрудников про сервис грузовичкова решил не продлевать договор, а заключил с другой компанией:)) так что клиенты на один раз - это их политика, репутацией там никто не дорожит.