Вот тоже поделюсь, для актуальности темы.
Примерно такая же ситуация, товар на 400$. Пришел на склад в декабре 2022, ну а сейчас как бы май 2023 и никто даже на емейлы не отвечает.
Звонить туда смысла нет, так как телефон ВСЕГДА занят, или сбрасывается.
Я уже и ОПЛАТИЛ пересылку и чеков сто штук отправил. При том что в начале проблем я вежливо как то пытался разрулить, но это без толку было разумеется. Просто дичь а не контора. Личный кабинет тоже мрак, не отследить не что то узнать.
И фиг с ним если долго обрабатывали, нет же скорее всего ее потеряли или украли и просто загасились.