СДЭК: ошибка калькулятора или хотят обмануть?

Заказала монитор в Дубае (в России такие уже не продают), доставку в Россию решила выполнить через компанию CDEK Forward.

Номер посылки - MF407130 (уже лежит на складе СДЭК в Дубае).

Перед использованием услуг СДЭК предварительно проверила сколько будет стоить доставка здесь:

Размеры посылки были известны заранее на сайте продавца, вес 22.75 кг, габариты 48 x 127.5 x 36.51 см

Калькулятор посчитал так:

После приема посылки на склад СДЭК вес почему-то уменьшился до 20,6 кг

Далее посылка была дополнительно упакована и вес уменьшился (!) до 20,1 кг (как такое возможно? что-то вытащили из упаковки с монитором?), габариты немного увеличились и стали 131x52x40 см. И теперь стоимость доставки увеличилась почти в два (!) раза:

НО стоит увеличить вес посылки на 90 грамм, то цена доставки преображается:

На почту пришло письмо с ценой 34 431,83 руб:

А в личном кабинете требуют все 60 тыс. руб.:

Вопрос: Что это черт побери??? Меня сознательно ввели в заблуждение чтобы я переплатила деньги или это ошибка калькулятора? Что теперь делать? Заказала пересчет веса и объема на складе (стоимость услуги 195 руб.), но боюсь как бы вес не остался прежним, сказали услуга будет оказана в течение 4-5 дней, жду.

Если в калькуляторе нет ошибки, то прошу компанию СДЭК прицепить к посылке какой-нибудь мусор на 90 грамм. Если в калькуляторе ошибка - прошу осуществить перевозку по цене 34 431,83 руб. потому что я была введена в заблуждение.

Были ли подобные проблемы у кого-то? Как решали проблему?

0
20 комментариев
Написать комментарий...
Zloy Marketolog

Это что за монитор такой волшебный, что его есть смысл везти из ОАЭ за 35к?

Габариты могли увеличиться из-за торчащего куска скотча, если измерение проводит автоматика (или хитрый кладовщик с рулеткой).

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Лашина
Автор

Samsung Odyssey Neo G9, стоил 87 тыс руб, платила криптой.
В России такой продавался за 100-150 тыс руб

Ответить
Развернуть ветку
Zloy Marketolog

Смотрю на скринах объемный вес был 45, а стал 54, это объясняет новый тариф. Проблема в габаритах, скорее всего кусок скотча, транспортный мешок или ещё что-то такое дало лишний объем. Пусть запакуют нормально и пересчитают.

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Лашина
Автор

Но это же не нормально что дополнительные 90 грамм удешевляют доставку на 26 тыс руб, плюс на почту прислали сколько нужно оплатить и там не было этих +26 тыс руб

Ответить
Развернуть ветку
Алекс

С доставкой сдека получаем одинаково, что в РФ, что за границей... В чем профит?

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Лашина
Автор

Профит в том что в России его не купить, никто не продает кроме 4k-monitor.ru, но там цена 225 990 руб

Ответить
Развернуть ветку
Zloy Marketolog

Это для гейминга чтоли такой моник? Я себе 32" покупать боюсь, глаза начнут разбегаться, а тут...

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Лашина
Автор

Для работы очень удобный, как два монитора в одном ну и игры конечно

Ответить
Развернуть ветку
Dmitrii Alekseevich

Заказывать хрупкий монитор из за границы, да ещё и через сдек ,да ещё и через форвард?) Вашей смелости можно только позавидовать

Ответить
Развернуть ветку
Слегка Придурковатый

Думается мне, что если при увеличении веса посылки цена не увеличивается, а снижается, то это явно какой-то глюк калькулятора.

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Лашина
Автор

Да, но с другой стороны на почту пришло уведомление что надо оплатить 34 431,83 руб, т.е. ошибка где-то глубже?

Ответить
Развернуть ветку
Коротаева Татьяна

Не, это фишка - расчёт стоимости идёт в т.ч. по отношению объёмного веса к физическому весу. Поэтому возможно следующее - посылка стала легче и дороже; как и обратная ситуация - посылка стала тяжелее и отправка дешевле.

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Лашина
Автор

https://vc.ru/cdek - прошу помочь с проблемой...

Ответить
Развернуть ветку
Zloy Marketolog
Ответить
Развернуть ветку
Zloy Marketolog
Ответить
Развернуть ветку
Andrey Starostin

Apple?

Ответить
Развернуть ветку
Коротаева Татьяна

У глобал СДЭКа, насколько помню, важен не только объёмный вес, но и отношение объёмного веса к физическому весу - при каком-то отношении идёт расчёт по физическому, а начиная с какого-то порога и больше - по объёмному. Поэтому может возникнуть ситуация, что вес физический уменьшился, соответственно отношение объёмный/физический вес увеличилось и перешло этот порог. Где-то в правилах у них было, не помню точно.
И обратная ситуация также - вес физический увеличился, соответственно соотношение уменьшилось ниже порога, цена стала ниже.

Ответить
Развернуть ветку
А.М.

Обычно у всех считается по наибольшему параметру: или физический или объёмный

Ответить
Развернуть ветку
Коротаева Татьяна

Странно, "обычно" мне попадался чаще мой вариант. Например, у pochtoy и shopfans также принимают (принимали). Хотя разницы особо никакой, этот расчёт либо зашивают напрямую в формулу объёмного веса, либо так. Чуть менее очевидно ("как же так, вес уменьшился, а доставка подорожала, а ну-ка положите мне пару гирь в посылку на складе!"), особенно если не прочитать заранее условия.

Ответить
Развернуть ветку
631 052

хотят обмануть.

Ответить
Развернуть ветку
17 комментариев
Раскрывать всегда