OZON: доставили только один товар из двух заказанных, вопрос не решается
Довольно активно пользуюсь озоном, все нравится, быстрая доставка, хорошие цены и качество товара (если конечно откровенное г не покупать, по дешевке). Так вот если не общаться с Озоном, то все кажется супер, до определенного момента.
Такая же ситуация. Заказ 14390510-0041. Было заказано и оплачено 3 книги, пришла 1. В подарок, он уже сорван из-за доставки Озона. Упаковка была под 1 книгу. Все упаковки сфотографировал и с описанием проблемы выслал в поддержку Озона. Уже неделю приходят отписки типа этой.
Здравствуйте, Андрей! Пожалуйста, не переживайте, мы уже передали информацию коллегам по вашему вопросу. В ближайшее время во всем разберемся и свяжемся с вами в чате. Пожалуйста, ожидайте. Если у вас будут еще какие-то вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Мы всегда на связи и будем рады помочь. Хорошего вечера!
Отправьте заказ или верните деньги!
Андрей, здравствуйте. Простите, что не доставили две книги. Подключились к решению вопроса, как только вернём деньги - напишем.
Добрый день, Андрей! Мы вернули деньги за неполученные книги на ваш счёт в личном кабинете. Вы можете оплатить ими до 100% стоимости будущих покупок или вывести на банковскую карту. Для вывода денег откройте в личном кабинете вкладку "Баланс средств" и нажмите "Вывести деньги с Баланса средств". Простите, что решение вопроса так затянулось. Проработаем ситуацию и постараемся больше не допускать подобного.