Матвей, добрый день! Ответили вам ранее в комментариях под другим постом. Простите, что так долго решается ситуация с упд и возвратом денег. Скажите номер заказа с самокатами, по которому нужны верные закрывающие документы. И ваш ИНН, по которому мы вам должны вернуть деньги. Все проверим и поможем, подключим коллег по работе с юр.лицами.