AliExpress продолжает безразлично относиться к покупателям

@AliExpress Россия заказ 5029961938640767 за первое платье деньги вернули, за второе, я отправила товар, но спор был закрыт не в мою пользу, хотя я все отправила. У МЕНЯ НИ ДЕНЕГ НИ ТОВАРА! ВЫ ОБЕЩАЛИ РАЗОБРАТЬСЯ, но прошло больше месяца и вам плевать, никто никаких сроков сказать не может. Что это за отношение к клиенту??