Техподдержка, которая вам не поможет: как МТС отдал мошенникам мой номер, а «ВКонтакте» — аккаунт
Основатель и коммерческий директор сети Jeffrey's Coffee Алексей Миронов рассказывает, как потерять цифровую жизнь и всё доверие к техподдержкам за один день.
Чтобы понять абсурдность всей ситуации, представьте, что у вас угнали машину, но полиция думает, что вы сами отдали её ворам.
Да, если злоумышленник смог документально переписать машину на себя, то полиция именно так и скажет вам об этом.
С точки зрения ВК, они действовали достаточно конструктивно - если как вы говорите вашу страницу украли, предоставьте подтверждения о нелегальных операциях над вашей SIM. И даже если бы у них был способ связаться с вами по телефону для быстрого разрешения ситуации, они никак не смогли бы узнать что вы - это вы, ведь телефон, подтверждающий вашу личность, стал иным.
Единственное где ВК реально допустил ошибку - подтвердил повторную верификацию злоумышленника. Очевидно, что при возникновении настолько спорных ситуаций, необходимо приостанавливать действие страницы и требовать документальное подтверждение прав владения страницей. Если в ВК верифицировали левого человека, да и еще с какой-нибудь фотографией паспорта Васи Пупкина - у вас есть неплохие основания предъявлять претензии :)
В любом случае, вам успешно разобраться, ждем часть 2 с разборами полетов!
Паспорт тоже стал иным?
предоставьте подтверждения о нелегальных операциях над вашей SIMЭто практически невозможно. МТС никогда не выдаст официальную бумагу с подтверждением своих косяков (или даже моих косяков).