Ozon не публикует негативные отзывы о товаре
Некоторое время назад заказал на Ozon юсб хаб. Пришедший товар не соответствовал описанию, о чем я уведомил Ozon(деньги вернули), и оставил отзыв, который отказались публиковать по неизвестным причинам.
9898 показов
7.7K7.7K открытий
Никита, здравствуйте. Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа. Мы увидим, что за продавец и товар, проверим описание и разберёмся в ситуациях. Отзыв не получится оставить на возвращенный товар. Если ошибка описания или прислали не то, мы разбираемся и исправляем некорректную информацию. Так как такого не должно повториться в будущем, отзыв не имеет отношения к использованию товара. Он передаётся в поддержку для решения.
Добрый день.
Заказ 23561445-0025
И у меня теперь еще больше вопросов :)))
"Отзыв не получится оставить на возвращенный товар" - а почему этого нет в правилах оставления отзывов, которые прислал ваш оператор (скрины выше)? Вообще тогда получается меня ваш оператор дезинформировал, предложив оставить отзыв еще раз, т.к. я очевидно этого сделать не смогу и он об этом знал.
И почему тогда причина, по которой отзыв не опубликован, другая?
И, соответственно, как предупреждать других клиентов о том, что продавец продает товар, не соответствующий описанию?
Как мы видим, обращение в поддержку не решает примерно ничего, если бы я случайно не заметил, что вы мой отзыв удалили, и не вынес бы эту историю на VC, то ничего бы не случилось, месяц почти прошел с момента моего обращения, продавец спокойно продает все тот же товар, не соответствующий описанию.
Почему пользователь не может оставить отзыв на товар, который не соответствует описанию?
Чтобы оставить отзыв, надо обязательно остаться товар у себя?
Э... Яндекс.Маркет позволяет делать отзывы по возвратам. А вы - нет.