Всем привет !
И меня постигла участь потери товара, заказанного фирменной доставкой Avito × EXMAIL. @АВИТО.
Заказал товар 11 октября, прошел уже практически месяц, но воз и ныне там - посылка выдана курьеру 12 октября, а после все как в тумане - трек: 00000309943, заказ № 50000000003597581 от 11 октября 2022.
Поддержка не отвечает где товар и, видимо не знает как связаться с оператором доставки. Обращения просто закрываются без указания причин, отличная обратная связь :)
Каждый раз срок переносится (уже 4 раза). Хотел выяснить его положение и получить товар. Конечная цель - получить товар !
В 2гис почитал отзывы про место получения , из двух оба с одной звездой - , что такого пункта нет и его не смогли найти - а после я так понял с 2гиса совсем удалили этот пункт, так как, возможно его фактически нет... 115533, Нагатинская наб. д.10 кор.3 (ПВЗ Авито) Телефон есть на сайте ExMail:
Ребята из Авито, пожалуйста, помогите найти посылку и получить ее.
Пока 18 пунктов в 12 городах.
Здравствуйте. Получили информацию от партнёров. К сожалению, ваш заказ не удалось найти. В ближайшее время деньги за товар и доставку вернутся вам на карту. Если будут вопросы, пишите в личные сообщения — мы на связи.
Продавцу вы также вернете деньги?
Если найти заказ не получается, то мы всегда возвращаем деньги покупателю и продавцу — это гарантия Авито Доставки.
У меня тоже этот еихмайл куда то дел отправление, уже с 20 дней прошло, мне тоже писать статью здесь, чтобы придать огласке или вы решите мой вопрос уже. Или хотя бы скажите сколько вы максимально рассматриваете обращения? Техподдержка ваша бывает по 2 дня отвечает. Если что номер заказа 00000483240, отправление было 1 ноября, а заявка в техподдержке висит от 3 ноября. Заказ был отменен покупателем через часа 2 как я отнес в пункт, его и все пиши пропало где мой товар? В техподдержке что то писали про 5 дней мол надо запросить инфу у ехмайла, а по итогу уже получается 17 дней запрашивают, может пора признать что ваши партнеры потеряли мой товар? Подожду пару дней, вдруг вы тут порешаете все, потом тогда тоже пишу статью со всеми скринами и тд в приемной vc.ru
У меня два с лишним месяца ушло, я так понимаю "потеря" товара это нормально для этого типа доставки.
ясно еихмайлом больше не отправляем, да и воообще авито доставкой наверно, благо у меня товар был дешевый 1200 всего
Продавцу не вернули деньги.
Здравствуйте. Продавец может обратиться в поддержку из раздела "Помощь" на Авито или в чате по вопросу компенсации.
Также можно написать нам на [email protected] с ссылкой на эту публикацию.
Ублюдки я уже 3 месяца жду ничего нет ни товара ни денег
Пидарасы!!!
@avito 21.11.2022 - деньги вернули покупателю, продавец остался ни с чем. И без товара и без денег.
Ппц! Больше ни за что не буду отправлять этой конторой! Продавцу вообще тройной риск(
Здравствуйте, Антон. Уточним подробности по ситуации с вашим заказом. Вернёмся с ответом здесь, как только всё выясним.
Добрый день, 4 дня без ответа, что-то удалось выяснить ?
Здравствуйте, Антон. Связались с партнёрами из службы доставки, пока ждём от них ответа. Как только появится информация по заказу, вернёмся к вам.
Ну что-ж - 8 дней ни ответа ни привета ?
Здравствуйте, поддержка Авито !
Добрый день, вы связались с партнером уже две недели назад судя по обращениям, которые я составлял и до сих пор ждете ответа, подскажите, вы будете ждать его до 2048 года или достаточно 5 дней, чтобы понять, что ответа не поступит и посчитать посылку утерянной?
Благодарю,
Антон
Не когда ваши гондоны ебучие партнеры не отвечают, чтоб вы горели в аду
Добрый день, хорошо, очень жду ответ, хотелось бы разыскать посылку и получить. Спасибо !
Ну что-ж обещали вернуть деньги если товар не поступит до 05 ноября, уже 10 ноября, ни товара ни возврата. Удержание ДС, готовим заявление в судебную инстанцию.
Пидарасы вы, молю всевышнего чтоб наша артиллерия долбанула прям в офис авито
Там есть пункт. Сам лично отправлял там заказ. Правда на Авито небольшой косяк был с адресом. По началу не туда приехал.
Подскажите, когда именно это было? И если не затруднит, как его найти, так как вывесок и указателей нет никаких.
Был я там с месяц назад. На Яндекс картах он присутствует)
Выглядит конечно неприметно)
У меня как и у многих такая же проблема, заказ пропал, служба на связь не выходит, не перезванивает. Как до них достучаться? Заказ не маленький мешок 10 кг. Выдан курьеру и тишина 70 км уже 5 дней везут
Достучаться никак, 5 дней это цветочки, у меня 35 дней + перенос сроков 7 раз.
Вера пришла, больше паниковала. Наверно всё-таки праздничные дни были, валялась где нибудь
😁
@avito 15.11.2022 - вопрос не решен, отправление не найдено, от ExMail ждут ответа уже три недели, деньги не возвращают. #жалобаавито
У меня похоже тоже ожидаются проблемы, 9 дней нет обновлений о движении посылки(
Я два месяца ждал, поэтому приготовьтесь к длительным ожиданиям и отпискам от поддержки.
Я уже и не жду, я -продавец(( сегодня 2й срок доставки прошёл. А дальше декабрь- праздники и тд, вообще можно забыть
Здравствуйте, здесь похоже глобальная проблема, мне из соседнего города (150 км) товар идет уже 3 недели. И так похоже у всех.
Комментарий удален модератором
№ 50000000011294836 от 14 ноября 2022
это мой заказ, я покупатель, сроки переносились уже три раза, заказ пропал!
Верните мне деньги!
У меня такая же ситуация. Приобрёл товар на Авито, доставка через службу Exmail Авито. Уже почти месяц переносят дату доставки и отвечают отписками на все обращения. Так главное, что сумма заказа немалая. Теперь ни заказа, ни денег. Номер заказа 50000000010759871. Телефон 9106561716
#жалобаавито