У меня похожая ситуация но только я отказался проходить курс спустя 2 месяца, сначала также понадеялся на оставленную заявку в службе поддержки но 10 дней прошло и со мной так никто и не связался, после я написал куратору в телегу, письмо на обе почты и заявку в чате на сайте и о чудо, мне позвонили из службы поддержки. В результате разговора сказали, что возвращать они ничего не будут а после моих аргументов основанных на ФЗ о защите прав потребителей замолчал немного погодя дал номер отдела возвратов но там все тот же ответ. Обратился к юристу, составили претензию и отправил по почте на мыло закинул. ГБ благополучно ответил на нее только на 15 день и то только после моих неоднократных писем на почту и обращений в службу поддержки, ответили, что ничего не вернут(другого и не стоило ожидать от них т.к. они ''клиентоориентированы'' только до момента оплаты их курса).
Обратился в суд, жду решения, как только все закончится тут(и не только) напишу все как есть, пусть как можно больше людей узнают о этих цыганах.