Аналогичная ситуация. Отказалась от трёх заказов. Всё деньги из-за якобы ошибки ОZON вернул не на карту, с которой оплачивались заказы, а на счёт. По первому заказу нажала кнопку Вывести денежные средства на счёт, указала реквизиты. Реквизиты той же самой карты, с которой оплачивала. Многдество раз писала в поддержку. Отвечают шаблонно. Деньги, теперь не отображаются в личном кабинете, но скрины всё есть. С 24 февраля 2024 года не могу получить деньги. Сегодня дошло до абсурда. Оператор сослалась на проблемы у Киви банка, в связи с чем они не могут мне вернуть деньги в Киви банк. Хотя всё реквизиты счета, открытого в Сбербанке были отправлены, выписка по карте, с подтверждением того, что деньги не получала тоже. Ozon использует мошенническую схему обмана клиентов. Давайте подадим коллективную жалобу в СК, прокуратуру, Роспотребнадзор и обратимся в судебные органы.