Така же история, купила жена подарок на Новый год за фулл прайс, теперь Ozon ровно по той же схеме мурыжит, шлёт сертификаты за 2019 год, которые вообще ничего не доказывают относительно оригинальности. При этом я посмотрел на отзывы по продавцу, там уже полно негативных отзывов на тему «оригинальности» товара. Я не понимаю почему Озон на это закрывает глаза, признавая что проблема такая существует . Сейчас ведем переписку с технической поддержкой, пока как с роботами общаемся по шаблону
Сергей, здравствуйте. Мы используем автоматический и ручной мониторинг, чтобы выявлять и убирать такие товары с площадки. К сожалению, не всегда получается быстро их найти, так как некоторые продавцы маскируют свою продукцию. Всегда проверяем сигналы от покупателей и наказываем продавцов, если они действительно продают некачественные товары. Пожалуйста, напишите номер заказа и мы проверим на каком этапе сейчас коллеги и постараемся ускорить результат. По поводу чата, вы всегда можете сразу перейти к общению с оператором, просто нажмите: Вопрос не по заказу - Пожаловаться - Другое.
Така же история, купила жена подарок на Новый год за фулл прайс, теперь Ozon ровно по той же схеме мурыжит, шлёт сертификаты за 2019 год, которые вообще ничего не доказывают относительно оригинальности. При этом я посмотрел на отзывы по продавцу, там уже полно негативных отзывов на тему «оригинальности» товара. Я не понимаю почему Озон на это закрывает глаза, признавая что проблема такая существует . Сейчас ведем переписку с технической поддержкой, пока как с роботами общаемся по шаблону
Сергей, здравствуйте. Мы используем автоматический и ручной мониторинг, чтобы выявлять и убирать такие товары с площадки. К сожалению, не всегда получается быстро их найти, так как некоторые продавцы маскируют свою продукцию.
Всегда проверяем сигналы от покупателей и наказываем продавцов, если они действительно продают некачественные товары.
Пожалуйста, напишите номер заказа и мы проверим на каком этапе сейчас коллеги и постараемся ускорить результат.
По поводу чата, вы всегда можете сразу перейти к общению с оператором, просто нажмите: Вопрос не по заказу - Пожаловаться - Другое.