Семен, здравствуйте!
Мы возвращаем средства всем путешественникам после того, как согласуем оформление возврата с авиакомпанией и получим от нее средства за ваши билеты. Заказы передаются на согласование перевозчику в порядке очереди приоритетно к дате вылета рейса. Это сделано для того, чтобы каждый получил ответ на свой вопрос до начала путешествия.
Вылет в вашем заказе был запланирован на 8 января 2023 года, поэтому просим ожидать, заявка еще в очереди на обработку.
Как только ее передадут перевозчику, вы получите уведомление на электронную почту. Еще одно письмо придет вам, когда мы получим от авиакомпании ответ.