OZON отказывается признавать подмену товара
Заказ 12856481-0041
21 ноября заказал доставку продуктов через Ozon fresh. Все привезли, все хорошо.
Однако только потом заметил, что в упаковке вместо Гедзы лежит какая-то куриная грудка еще и в воде, видимо тухлая (не вскрывал).
Написал в поддержку, сказали, что посмотрели по камерам и не обнаружили нарушений. Еще и сотрудник улыбнулся якобы у меня не получилось обмануть магазин на огромную сумму аж в 180 рублей 😱
В просьбе в предоставить фото с камеры и распросить курьера отказали.
Уважаемый Озон!
Заказ был почти на 2000р., и почти каждый день делаю заказы на такую сумму, и вы думаете, что мне захотелось украсть 180р.? Серьезно? 10 лет я ваш клиент, и проблем совсем не возникало. Теперь думаю вернуться к конкурентам.
Кстати, поддержка совсем не заинтересована в помощи. Боты уже человечнее общаются.
Я вам написал, что дело не в компенсации, а принципе. Оставьте себе эти 180р, но проверку-то проведите не на тяп ляп.
Скрины переписки с поддержкой прилагаю.