На основании вашего обращения провели повторный анализ и выявили недочет в процессе. Ограничения дистанционного обслуживания установили ошибочно.

Мы правда сработали не лучшим образом. Простите нас, пожалуйста. Уже приняли необходимые меры, чтобы подобного в будущем не повторять. В качестве извинений подарили бонус. Понимаем, что нам будет сложно вернуть ваше былое расположение, но мы приложим для этого максимум усилий.

В консультациях ошибок не было. Мы проявляли заинтересованность и желание помочь в решении вопроса. Сейчас платеж провели, с вами связались и рассказали детали.