Если читать правила проведения акции сначала, а не только рекламу, возможно проблемы бы не было... Не знаю, как там в других банках, но в Альфе плюшки очень часто приходиться выбивать, причем безрезультатно. С Хомяка парой тоже приходится выбивать, но там по крайней мере до 2022 все решалось через чат; после продажи, Хомяк стал особенно не интересен, хотя маркетинг там что-то пытается изобразить.