Проверили ситуацию повторно. Скорее всего, во время выдачи заказа возникла ошибка в статусах. Свяжемся с коллегами из службы доставки, чтобы исключить такие ситуации в будущем. Вам на почту мы отправили заявление на компенсацию. Пожалуйста, заполните его по приложенной инструкции, чтобы мы смогли продолжить работу по заказу.