А вот еще интересная тема с Озон. У меня было открыто два действующих аккаунта с разными номерами тлф. Одним из них я пользовалась более активно и даже были повышены какие то лимиты там. Однако, при оплате за заказ в конце декабря 2022 я ошибочно перевела деньги на другой, старый, аккаунт. И... они там зависли на виртуальной карте, которую я кстати сама не открывала. Т.е. нет бы ошибочно переведенные деньги отправить обратно, т.к. никаких заказов на старом аккаунте с 2021г не было, но нет...Озон не дремлет. Теперь мне морочат голову с перепривязкой аккаунтов. Причем на одном аккаунте пишут, что это надо сделать чтоб вывести деньги, а на другом пишут, что все равно деньги вывести нельзя! Типа, заказывайте у нас! Пока нахожусь в переписке по двум аккаунтам уже неделю. Из ерунды делают всемирную проблему, лишь бы деньги не возвращать. Причем мой старый аккаунт у них, типа, Анонимный, хоты по нему запрашивали паспортные данные мои. Ну не бред?
Елена Васильевна, здравствуйте. Скажите id обоих аккаунтов, мы проверим, что можно ещё сделать. Чтобы перевести деньги с Ozon Карты, обязательно нужно повысить лимиты до Базового или Расширенного счёта. Это необходимо для соблюдения законодательства России, в том числе требований 115-ФЗ ст. 7 п. 1.4. и 161-ФЗ ст. 7, п. 8.1.
А вот еще интересная тема с Озон. У меня было открыто два действующих аккаунта с разными номерами тлф. Одним из них я пользовалась более активно и даже были повышены какие то лимиты там. Однако, при оплате за заказ в конце декабря 2022 я ошибочно перевела деньги на другой, старый, аккаунт. И... они там зависли на виртуальной карте, которую я кстати сама не открывала. Т.е. нет бы ошибочно переведенные деньги отправить обратно, т.к. никаких заказов на старом аккаунте с 2021г не было, но нет...Озон не дремлет. Теперь мне морочат голову с перепривязкой аккаунтов. Причем на одном аккаунте пишут, что это надо сделать чтоб вывести деньги, а на другом пишут, что все равно деньги вывести нельзя! Типа, заказывайте у нас! Пока нахожусь в переписке по двум аккаунтам уже неделю. Из ерунды делают всемирную проблему, лишь бы деньги не возвращать. Причем мой старый аккаунт у них, типа, Анонимный, хоты по нему запрашивали паспортные данные мои. Ну не бред?
Елена Васильевна, здравствуйте. Скажите id обоих аккаунтов, мы проверим, что можно ещё сделать. Чтобы перевести деньги с Ozon Карты, обязательно нужно повысить лимиты до Базового или Расширенного счёта. Это необходимо для соблюдения законодательства России, в том числе требований 115-ФЗ ст. 7 п. 1.4. и 161-ФЗ ст. 7, п. 8.1.