Здравствуйте, уважаемая Анна.

Сочувствую вам по поводу неприятной ситуации и желаю ее скорейшего и успешного разрешения!

С другой стороны я очень рад видеть, что все больше потребителей начинают все лучше ориентироваться в своих правах и все более грамотно действовать юридически. Ваша активность и целеустремленность в отношении защиты ваших прав достойны уважения!

Я бы хотел проинформировать вас о вашем праве на взыскание разницы в цене согласно ст. 393.1 ГК:

1. В случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение должником договора повлекло его досрочное прекращение и кредитор заключил взамен его аналогичный договор, кредитор вправе потребовать от должника возмещения убытков в виде разницы между ценой, установленной в прекращенном договоре, и ценой на сопоставимые товары, работы или услуги по условиям договора, заключенного взамен прекращенного договора.

2. Если кредитор не заключил аналогичный договор взамен прекращенного договора (пункт 1 настоящей статьи), но в отношении предусмотренного прекращенным договором исполнения имеется текущая цена на сопоставимые товары, работы или услуги, кредитор вправе потребовать от должника возмещения убытков в виде разницы между ценой, установленной в прекращенном договоре, и текущей ценой.

Текущей ценой признается цена, взимаемая в момент прекращения договора за сопоставимые товары, работы или услуги в месте, где должен был быть исполнен договор, а при отсутствии текущей цены в указанном месте - цена, которая применялась в другом месте и может служить разумной заменой с учетом транспортных и иных дополнительных расходов.

3. Удовлетворение требований, предусмотренных пунктами 1 и 2 настоящей статьи, не освобождает сторону, не исполнившую обязательства или ненадлежаще его исполнившую, от возмещения иных убытков, причиненных другой стороне.

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/5e19a29b856da213ecaa2ee82e3d22f67fdfa897/

При этом:

Кредитором могут быть заключены несколько сделок, которые замещают расторгнутый договор, либо приобретены аналогичные товары или их заменители в той же или в иной местности и т.п.

Добросовестность кредитора и разумность его действий при заключении замещающей сделки предполагаются

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_195783/aa6a8f50ccde65350b57ed571ec0ac9cebce2e01/

В роли кредитора в данном случае выступает покупатель товаров на Озоне, чей заказ был отменен Озоном в одностороннем порядке или перенесен на другую дату без согласия покупателя и впоследствии отменен самим покупателем.

———--———--———--———--———--——

Также я хотел бы обратить внимание, что согласно п. 5 ст. 13 ЗоЗПП
требование потребителя об уплате неустойки подлежит удовлетворению в добровольном порядке.

То есть для предъявления требования о выплате вам неустойки вам необязательно обращаться в суд.

Исключительно в судебном порядке подлежат взысканию только денежная компенсация морального вреда и штраф 50% за несоблюдение ответчиком добровольного порядка.