Отменить заказ сами, без моего согласия и вернуть деньги они, как я понял, не могут.
Я бы не советовал на это рассчитывать. Озон может отменить заказ в любой момент, выдав совершенно незамысловатое шаблонное обоснование: "К сожалению, возникли проблемы с доставкой товара и мы были вынуждены отменить заказ". Так что рекомендую учитывать это и быть готовым к подобному развитию событий.
Да, я понимаю, что это незаконное действие со стороны Озона, но незаконность действий никогда не останавливала Озон от их массового совершения. Даже после того, как клиенты совместными усилиями и с учетом новых положений ст. 16 ЗоЗПП добились удаления из оферты Озона пункта про право Озона на одностороннюю отмену любого заказа без объяснения причин.
Как Вы и говорили, утром они отменили заказ с формулировкой о трудностях с доставкой. Предлагают сделать новый заказ этой же кофемашмны на 4500 дороже)). В общем, отправил им претензию с новым сроком на юр. адрес и по эл. почте. Маловероятно, что решится что-то. Хотя бы формальности выполню до суда.
Отменить заказ сами, без моего согласия и вернуть деньги они, как я понял, не могут.
Я бы не советовал на это рассчитывать. Озон может отменить заказ в любой момент, выдав совершенно незамысловатое шаблонное обоснование: "К сожалению, возникли проблемы с доставкой товара и мы были вынуждены отменить заказ". Так что рекомендую учитывать это и быть готовым к подобному развитию событий.
Да, я понимаю, что это незаконное действие со стороны Озона, но незаконность действий никогда не останавливала Озон от их массового совершения. Даже после того, как клиенты совместными усилиями и с учетом новых положений ст. 16 ЗоЗПП добились удаления из оферты Озона пункта про право Озона на одностороннюю отмену любого заказа без объяснения причин.
Как Вы и говорили, утром они отменили заказ с формулировкой о трудностях с доставкой. Предлагают сделать новый заказ этой же кофемашмны на 4500 дороже)). В общем, отправил им претензию с новым сроком на юр. адрес и по эл. почте. Маловероятно, что решится что-то. Хотя бы формальности выполню до суда.
Вы правы. Они уже завели разговор о возможности отмены заказа. Морочат голову. Или не привезли или потеряли? Продавец Интернет решения.