Утренние звонки или SMS не к добру... Alfa-Bank, а можно ли отнести рассылку на дневное время?

Уважаемый Alfa-Bank, в этом году у вас что-то случилось и SMS от вас идут рано утром, в районе 4 утра. Тогда, когда потихоньку просыпаешься и спишь уже чутко.

Все знают, что ночные и утренние звонки и SMS обычно не к добру... Родственники и всё такое. Поэтому, после трелей от ваших списаний обычно приходиться подниматься и смотреть - что же там произошло.

У меня к вам огромнейшая просьба... Я понимаю, что технически она тяжело выполнимая, но может быть...

А можно ли слать эти уведомления хотя бы в 9:00 утра, а не в 04:00 ночи?

0
16 комментариев
Написать комментарий...
Альфа-Банк

Александр, приветствуем.

Извините за раннюю рассылку.

Сообщения приходят сразу в тот момент, когда происходят какие-то изменения или движения по счёту. Конкретно здесь: как только списалась комиссия, мы сразу об этом сообщили и уточнили, что это было за списание.

Что касается звонков — в ночное время тревожить не будем 👌

Ответить
Развернуть ветку
Достойный динозавр

Ночное время по какому часовому поясу? Хотя бы прописки клиента а не Москвы ? А если клиент не дома?
Вообще логично еще учесть что если клиент в последние минуты трогал аппарат - видимо он не спит (есть ж API у андроида для этих целей а с iOS у вас и так проблем хватает пока)

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Ориентируемся на регион оформления сим-карты.

Ответить
Развернуть ветку
Alexander
Автор

Да, это понятно, но раньше такого не было. Можно ли штатные списания абонки делать ночью или когда это нужно, а уведомлять днём?

Ответить
Развернуть ветку
Марина Крылова

Мне например это не будет удобным. Я хочу получать уведомления тогда, когда проходит списание, в том числе и комиссия. Меньше вопросов будет возникать "где деньги"

Ответить
Развернуть ветку
Alexander
Автор

Сдвинуть списание средств по абон.плате на утро? :) Не так принципиально, наверное, списать 129 рублей ночью или утром?

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Sergey Kaluzhsky

А потом здесь появится статья "мошенники украли у меня 100500 денег! мелкими транзакциями ночью! я мог бы успеть блокнуть карту, но уведомления о них увидел только в 9 утра, когда все деньги уже украли"

Ответить
Развернуть ветку
виктор сикрит

Вот да) Клиенту никогда не угодить. От банков требуют безопасности, но уведомления получать не хотим

Ответить
Развернуть ветку
Alexander
Автор

Так зачем мне знать о технических списаниях ночью? :)

Ответить
Развернуть ветку
виктор сикрит

Чтобы когда вы проснулись утром в 7:00, вы не писали в поддержку и не спрашивали, куда делись 129 рублей. Понимаю, что возможно звучит абсурдно, и к вам это не относится, но такое бывает и это довольно часто)

Ответить
Развернуть ветку
Alexander
Автор

У многих ещё есть мобильное приложение - в котором всё видно :) Готов дать руку на отсечение, что в случае, если SMS не дойдет и клиент позвонит в службу техподдержки Альфы с вопросом - где мои 129 руб, они отошлют вопрошавшего именно в мобильное приложение.

Ответить
Развернуть ветку
Достойный динозавр

Просто сделать интервал задаваемым пользователем. Вам (и по умолчанию)- 0-24, топикстартеру - 9-21

Ответить
Развернуть ветку
Alexander
Автор

Ну пожалуйста, можно жеж списания только присылать, а штатные уведомления о списании абонки задержать до утра?

Ответить
Развернуть ветку
Толик

А про режим не беспокоить не слышали? Все же настраиватся легко и никаких беспокойств среди ночи и утра не будет.

Ответить
Развернуть ветку
Alexander
Автор

Это если вы один и вам никто не может ночью позвонить

Ответить
Развернуть ветку
Толик

Ну почему же. Приспокойно можно настроить для определенного круга лиц, которые могут дозвониться в любое время.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 16 комментариев
null