Платная API-лицензия в дополнение к платному модулю Контур.EDI для 1С

Добрый день!

Пишу от имени организации, основной вид деятельности которой дистрибьюция продуктов питания, поставляем продукцию в ряд сетей, соответственно используем в работе систему Контур.EDI.

Работаем в 1С УТ 11, используем типовой интеграционный модуль Контур.EDI для 1С. Данный модуль используем давно, наверно лет 10, еще когда работали в 1С 7.7 использовали его. Текущая стоимость данного модуля 15700 руб./год плюс тариф за отправку документов. Ссылка на модуль на сайте Контура: https://kontur.ru/edi/work/1c.

Последний раз продляли подписку на модуль 4 февраля 2022 года (это дата оплаты за продление).

Внезапно, 5 декабря 2022 года на почту пришло уведомление, согласно которому мы должны теперь дополнительно к стоимости модуля покупать лицензию на доступ к API-интерфейсам Контур.EDI и счет на 20000 рублей за 1 год доступа.

Вот это письмо, далее по тексту «Уведомление»:

Дополнительно к «Уведомлению» был приложен PDF-файл (далее по тексту «Письмо»), датированный концом 2019 года следующего содержания:

По прочтении указанных выше документов, сразу возникло много вопросов, но я решил привести все вопросы в конце письма, так будет удобнее.

Я также являюсь индивидуальным предпринимателем, планировал с 2023 года начать использование модуля Контур.EDI для 1С. Соответственно, после получения всех этих писем решил позвонить в Контур от лица нового клиента и выяснить, что нужно оплатить для работы с использованием типового модуля Контур.EDI для 1С при условии его самостоятельной установки.

В процессе беседы с новым менеджером я попытался детально выяснить все предстоящие платежи. Было выяснено следующее:

1. Стоимость модуля – 15700 руб./год;

2. Стоимость приема/отправки документов от сетей – согласно выбранному тарифу.

На мои неоднократные вопросы о необходимости оплачивать API-лицензии или какие-либо еще лицензии в дополнение к подписке на модуль для 1С был дан отрицательный ответ. Я очень сильно настаивал на уточнении и в итоге менеджер сообщил, что покупка API-лицензии требуется начиная со второго года использования типового 1С модуля. Я попросил предоставить официальное подтверждение данной информации, из которого будет понятно, что нужно оплачивать API-лицензии со второго года использования модуля, например, в виде официального письма или прайс-листа с указанием данного факта, но кроме Письма от 2019 года, приведенного выше, ничего не было предоставлено.

На сайте также нигде я не нашел информацию о необходимости оплачивать API-лицензии начиная со второго года использования модуля.

12 декабря мы получили еще одно письмо от менеджера следующего содержания (Геннадий - это наш админ):

Из данного письма следует, что API-лицензии по выставленному счету будут действовать 2 года, хотя в самом счете на оплату написано, что мы оплачиваем лицензии на 1 год.

Я перерыл весь раздел Контур.EDI на вашем сайте, но нигде не нашел ни одного упоминания о необходимости оплачивать API-лицензии при использовании вашего модуля Контур.EDI для 1С. Также нет никакой информации о необходимости оплаты начиная со второго года использования модуля.

Напротив, если на сайте развернуть пункт меню «Способы работы», то как показано на скриншоте ниже есть три способа работы «Веб-версия», «Модуль 1С» и «Интеграция по API».

Интеграция по API представлена как отдельный, не входящий в модуль 1С способ работы.

В связи со всем этим у меня есть ряд вопросов:

1. Из первого абзаца Письма как будто бы следует, что информация в последующих абзацах относится к иным информационным системам клиентов, а не к вашему интеграционному модулю 1С. Такой же вывод можно сделать, анализируя ваш сайт. Так ли это?

2. В Письме написано, что FTP-лицензия тоже платная, тоже самое следует из прайс-листа (в прайс-листе указана одинаковая цена 18000 для API, FTP и AS2), однако в Уведомлении сказано (и менеджер подтвердил мне это в личной беседе), что FTP-лицензии бесплатны для модуля 1С. Однако, со слов менеджера, там сообщения участникам системы могут идти до 2-х суток и как я понял применять FTP-транспорт нет никакой возможности. Есть только один рабочий вариант – API. Так ли это? Зачем тогда нужен FTP-транспорт, если им нельзя пользоваться?

3. Счет на API-лицензии выставлен на сумму 20000 руб., однако в прайсе на сайте (прайс на сайте от 12.09.22) указана цена 18000 руб. Почему так?

4. Почему новым клиентам не нужно оплачивать стоимость API-лицензии? Или их не нужно оплачивать и старым клиентам тоже?

5. Где можно получить информацию о том, что API-лицензии платные начиная со второго года использования? Верно ли утверждение, что со второго года использования годовая стоимость модуля фактически составит 15700 + 20000 = 35700 руб.? Если да, то почему такой значимый факт удорожания годовой стоимости модуля на 127% не отражен нигде на сайте и в прайсе?

Получить ответы на эти вопросы у менеджера мне не удалось, менеджер вообще не выходит на связь.

Прошу дать ответы на вышеуказанные вопросы, т.к. удорожание модуля на 127% - это очень значимый для нас фактор.

Да и для меня - нового клиента в виде ИП очень важно понимать, что меня ждет после покупки модуля.

Выглядит это все конечно, как если бы я пошел в автосалон покупать автомобиль, купил бы его, и при безуспешной попытке завести мотор, услышал бы от менеджера: "Уважаемый, ты не оплатил лицензию за мотор".