Новые правила Озон с 15.12.2022 отказывается компенсировать поврежденные и уничтоженные по вине службы доставки товары
Всем добрый день, хочу рассказать о своей ситуации, возможно кто нибудь даст мне совет что делать в такой ситуации. Если тут есть причастные к озону - 57582024-0009-1 номер заказа и номер обращения №22018672. Торгую на озон уже около 2+ лет, поначалу политика с компенсацией за утраченный/поврежденный/ разбитый товар была мягче, но с 15.12 озон…
Отправил обогреватель упаковка всегда под камеру, возврат поврежденный, тоже отказ в компенсации. отгрузку заказанных заказов приостанавливаем,, будем увеличивать цену с учетом нововведений. Для озона и так были выше цены чем к примеру яндексу, значит еще увеличим
Здравствуйте! Всё верно, повреждения товара при доставке — один из возможных рисков продавца. С 15.12 такие возвраты не компенсируем: https://ozon.ru/t/2Gn0MeB