Мой муж заказал для меня в интернет-магазине Мегафон IPhone 14 pro max 256 гб 1sim-esim за 134.990₽. Так написано в характеристиках товара, что тщательно мы проверили перед заказом. После того , как мы все оплатили , мы позвонили сразу же на горячую линию магазина , и уточнили информацию, точно ли придет именно эта модель- нас уверили, что да, других не бывает в продаже. Перестраховавшись, мы попросили девушку-оператора, написать в комментариях , что нужна вариация именно 1sim-esim, в ином случае - нам не нужен телефон.
(Перед заказом в Мегафон , я заказывала IPhone 14 pro max 256 gb 1sim-esim за 134.990 с кешбеком 3000₽, а пришел мне IPhone 14 pro max 256 gb 2sim. Я отказалась , так как мне была нужна модель именно 1sim-esim, и сделала заказ в Мегафон, понадеявшись на порядочность и компетентность Мегафона.)
Вчера мой заказ в Мегафоне был готов к выдаче. Перед тем как забрать свой заказ в магазине ( я заказывала самовывоз ) , я еще раз уточнила у продавца о модели телефона . девушка -консультант, с пеной у рта мне доказывала, что такого быть не может , что iPhone на 2 sim карты не существует, и что это именно та модель , которую я заказывала. Только цифры модели на коробке говорили об обратном, что это та же модель, от которой я отказалась в МТС. Позвонив на горячую линию, в интернет-магазин Мегафон, мы спросили почему Вы выслали иную модель , но нас опять начали убеждать в том, что нам пришел именно 1sim-esim, и что iPhone на 2 физических сим-карты не существует. Ок, мы поверили.
В итоге, мне пришел телефон совершенно другой модели, а именно IPhone 14 pro max 256 гб 2sim(dual sim), а не 1sim-esim. Об этом ни слова не сказано даже на коробке от телефона, кроме вида модели, о которой не знает ни один из Ваших сотрудников. Более того, они нагло обманывают и утверждают , что такого быть не может.
Оказывается - может. И все Ваши сотрудники некомпетентны. Начиная , от того , кто заполняет информацию на сайте; оператором на горячей линии , и заканчивая , продавцом, в физическом магазине.
Подытожу: Мегафон прислал мне не ту модель телефона, я потеряла время , переплатила за то , что могла бы забрать в МТС на 3000₽ дешевле.
Прилагаю все фото с Вашего сайта,заказа и того,что мне пришло.
Я очень жду здесь представителя Мегафон и варианты решения проблемы.
А чем вариант 2sim хуже 1sim - esim?
Тем, что у варианта 2sim не поддерживается никакая e-sim. Это китайская версия, если верить информации из интернета, у них запрещено это на законодательном уровне. А значит , у меня может быть только 2 номера. Это первый момент. А второй момент: у меня в телефоне уже стояла 1sim + несколько esim. То есть, в случае пользования данным телефоном - надо будет мало того , что идти в салон и делать физическую сим , так еще и забыть про остальные номера, либо покупать другой телефон.
Я так попала недавно, тоже не знала, что 2 сим существует и обе физические, и он сделан на китайский рынок, хотя выбирала европейскую сборку. Полностью очистила свой старый телефон, стерла на нем e-sim и каково было мое удивление, когда я собралась привязать e-sim к новому устройству😀 Шок в общем. Весь банкинг подвязан был на e-sim,которую не привяжешь даже заново. Спасибо Тинькофф, за мое спасение, смогли прикрутить мой иностранный номер к банкингу.
Теперь жду поездку в Россию, чтобы сделать физическую МТС карту и восстановить доступ к картам.
Но в остальном телефон работает на все функции, спустя месяц привыкла к некоторых отличиям в названиях по типу вместе Wi Fi - указан WLAN.
Ну сборка то конечно не европейская, а для продажи в Европе. Хотя когда я брал на Горбушке тоже при выборе между индийским и польским вариантом выбрал Польшу
😀Как вы ловко меня поймали на слове) Но думаю поняли, что имела ввиду- производитель в серийном номере хотела, чтобы был из Европы или ОАЭ. Но там по итогу CH- Китай
За перевыпуском есим все равно идти к оператору. Не все операторы удаленно перевыпускают.