Проблемы возрата денег с баланса средств Ozon на карту
Вопрос такой, я так понимаю у многих такая проблема, что после возрата товара на Ozon деньги почему-то возращают не на озон карту а на странный баланс средств, так вот сие событие произошло со мной, создал в балансе средств заявку на вывод средст на карту Сбера с 28 числа, сегодня уже 3 января денег до сих пор нет, пытался прорваться в приложении в поддержку но всё время в итоге отвечает бот шаблонами и в итоге кроме как надписи успешно в балансе средств нет никакой информации. Заказ 46867513-0099 был получен 27, а возрат был оформлен 28 в том числе на вывод денег с баланса средств. И что теперь делать и как получить какую-то информацию о моих деньгах вообще без понятия
406406 показов
8585 открытий
Здравствуйте! Если расценивать это как перевод от организации, с нашей стороны срок обработки занимает до 2-х рабочих дней. Пришлите, пожалуйста, на [email protected] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, последние 4 цифры карты и номер платежного поручения. В теме письма укажите "Эдуард VC", проверим
Из за этого в последнее время только напрямую банк картой пробовал оплачивать. Всё равно отмена. Но деньги быстро пришли, хотя прошло двое суток после заказа.
Самое интересное Ozon не спешит комментировать 😂
Здравствуйте! Письмо получили, спасибо. Мы проверили и не нашли зачисления на карту. Чтобы мы могли более подробно проверить, пожалуйста, пришлите нам на почту номер платёжного поручения (рекомендуем написать по вопросу в поддержку Озон). Тему письма не меняйте
Эдуард, здравствуйте. Вы оплачивали заказ сохранённой картой при получении, в этом случае, после возврата товара, деньги отправляли на баланс. Сейчас уже внесли изменения в систему и с баланса сумма автоматически будет отправляться на карту.
Сумму с баланса отправили банковским переводом в банк 28 декабря. Срок зачисления на стороне банка составляет 2-3 рабочих дня. Сейчас праздничные дни, поэтому этот период растянулся и рекомендуем дождаться начало рабочей недели.
Все придумки озона - фикция. Деньги будут у вас именно в момент поступления на ваш счёт, либо на счёт третьего лица, если есть соответствующее письменное заявление (на каждый перевод оно нужно). Поэтому в любом случае вам положена неустойка(если товар был с браком) в размере 1%, при этом датой исполнения считается дата поступления средств(платежного поручения) в ваш банк(на кор.счет)
Здравствуйте! К сожалению, не получили от вас письмо :(
Если вопрос актуален, пожалуйста, пришлите данные, чтобы мы постарались помочь.