ДНС отказал в гарантии на видеокарту
Всех приветствую! Решил поделиться своим опытом обращения в гарантийный отдел ДНС, в который обращался несколько раз ранее и никогда не сталкивался с проблемами.
Всех приветствую! Решил поделиться своим опытом обращения в гарантийный отдел ДНС, в который обращался несколько раз ранее и никогда не сталкивался с проблемами.
Здравствуйте, уважаемый Константин.
Сочувствую вам в вашей ситуации и желаю ее скорейшего разрешения!
В вашем случае стоило изначально потребовать обеспечить ваше присутствие на проверке качества. У ДНС обычно с этим нет проблем - можно спокойно присутствовать и фиксировать происходящее на собственную камеру или телефон.
Если надумаете проводить независимую экспертизу или будете ходатайствовать о проведении судебной, то обязательно примите в них участие.
Также в вашей ситуации обращаю внимание, что обязанность доказать момент возникновения недостатка и его причину лежит на продавце. Чтобы снять с себя ответственность продавец обязан доказать, что недостаток возник ПОСЛЕ передачи вам товара по договору купли-продажи и В РЕЗУЛЬТАТЕ действий потребителя/третьих лиц/непреодолимой силы.
Если экспертиза не покажет, что недостаток возник именно в период нахождения карты у вас и именно по причинам нарушения правил эксплуатации, то продавец будет обязан удовлетворить ваши требования.
То есть продавцу нужно доказать, что недостаток возник ТОЧНО и ИСКЛЮЧИТЕЛЬННО по вашей вине или вине третьих лиц/непреодолимой силы. Если экспертиза покажет, что недостаток МОГ возникнуть ТАКЖЕ и ДО передачи вам товара по договору купли-продажи или ПОСЛЕ передачи вами товара на проверку, то закон будет на вашей стороне.
В вашем случае стоило изначально потребовать обеспечить ваше присутствие на проверке качества.
Нет проблем. Проверка качества будет проводиться в г. Владивосток, приезжайте), предварительно купив авиабилет туда-обратно стоимостью в цену видеокарты)