Новогодний Альфа Банк ☹️
4 января 2023 года пополняла свою дебетовую карту Альфа Банка на сумму 35000 ₽ в банкомате # 220706 (ул. Красноармейская, Ростов-на-Дону). 32 купюры по 1000₽, и 60 купюр по 50₽.
Банкомат зачислил 10000₽ и отдал только 50₽ купюры. Таким образом 22000 исчезли в банкомате.
Обратилась в чат в приложении, предоставила информацию по сумме, банкомату.
Первый ответ получила через несколько часов.
Ответ # 1.
Созвонилась с горячей линией, приняли еще одну заявку. 5 января получила такой же ответ.
Ответ # 2.
На горячей линии сообщают что сделали все что могли, но при этом не могут ответить была ли проверка через инкассацию.
Как посоветуете решить это? #альфабанкжалоба
Марьяна, возвращаемся с ответом.
Мы провели инкассацию и проверили логи: излишков в банкомате не было. Вы внесли 10 000 рублей — эту сумму мы и зачислили.
Мы правда хотим помочь найти деньги. Может быть, вы вносили остаток суммы через другое устройство или на другую карту?
Марьяна, приветствуем!
Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌
👌
Все ок. Красный говнобанк должен хоть как-то зарабатывать после того как от него начали массово убегать клиенты.