Заказал на OZON Global часы HUAWEI gt3 для жены в подарок. Но мне пришли часы за 500₽ без имени. Возвращать деньги не хотят говорят высылайте назад товар за свой счет.
какой там глобал... у озон-а в РФ то проблемы сделать нормальную службу диспутов по товару. В нашей географической зоне я обычно покупаю почти все, но за электроникой пожалуй пойду к продавцу а не на маркетплейс.
Я почему-то думал, что в озоне просто возвращаешь товар и его тупо принимают. Уже раз пять что-то возвращал от чайника до наушников, просто приходишь отдаешь в отделение и через час прилетают деньги. Но это не на глобал заказы.
Если ты заказал на озон у поставщика из РФ, то вроде нет проблем с возвратом. А вот я как и автор статьи заказал кроссовки. Nike. По информации на озон «оригинал». Ждал доставку 3-4 недели. Далее цирк. Кроссовки палево рыночное из 90-х. Написал претензию с фотографиями кривых швов, криво наклеенном лого Nike, куски резины необрезанной на подошвах и прочих деталий. В ответ: пишите продавцу. Написал. Китаец предложил отправить за МОЙ счет в Китай обратно. Через почту. Там он получит через месяц и решит вернуть ли мне деньги. Тут читал большую статью как человек (если не ошибаюсь) видео карту покупал так же. В итоге озон как и в этих наших случаях отказался возвращать оплату так как это «озон Глобал». Парень обратился в суд. Выиграл. Суд признан отношения между покупателем и озоном правомерными (и какого-то там китайца приплетать не стал). Озон проиграл и стоимость видео карты 160.000 и судебные издержки и моралку. Сумма вышла 500.000 с копейками. Сумму точную не помню, но существенная была так как товар дорогой. А вот из-за часов 5-10 тысяч заморачиваться и получить еще 5 за моралку, наверное не каждый готов. В целом нафиг этот Глобал не нужен. Сейчас чтобы найти что-то (искал насадки на щетку oral-b) и там столько китайшины на озоне с доставкой «из-за рубежа». Отзывы чатайте обязательно и не заказываете товар без отзывов.
Здравствуйте. По товарам Ozon Global возврат производится на склад продавца, он даёт адрес. Если возврат ненадлежащего качества или претензии к товару, то продавец компенсирует пересылку. Как он получит товар у себя, в течение 10 дней он проверит его и вернёт деньги. Если возникают сложности - подключаемся мы. Можно номер вашего заказа с кроссовками, проверим и разберёмся.
Именно так и есть. При продажах у нас "крайним" Озон делает всегда продавца товара. А покупатели этим тоже знаете ли злоупотребляют))) Поэтому нужна работающая служба диспутов. Чтобы желания злоупотреблять не было ни с той, ни с этой стороны.
какой там глобал... у озон-а в РФ то проблемы сделать нормальную службу диспутов по товару. В нашей географической зоне я обычно покупаю почти все, но за электроникой пожалуй пойду к продавцу а не на маркетплейс.
Я почему-то думал, что в озоне просто возвращаешь товар и его тупо принимают. Уже раз пять что-то возвращал от чайника до наушников, просто приходишь отдаешь в отделение и через час прилетают деньги. Но это не на глобал заказы.
Если ты заказал на озон у поставщика из РФ, то вроде нет проблем с возвратом. А вот я как и автор статьи заказал кроссовки. Nike. По информации на озон «оригинал». Ждал доставку 3-4 недели. Далее цирк. Кроссовки палево рыночное из 90-х. Написал претензию с фотографиями кривых швов, криво наклеенном лого Nike, куски резины необрезанной на подошвах и прочих деталий. В ответ: пишите продавцу. Написал. Китаец предложил отправить за МОЙ счет в Китай обратно. Через почту. Там он получит через месяц и решит вернуть ли мне деньги. Тут читал большую статью как человек (если не ошибаюсь) видео карту покупал так же. В итоге озон как и в этих наших случаях отказался возвращать оплату так как это «озон Глобал». Парень обратился в суд. Выиграл. Суд признан отношения между покупателем и озоном правомерными (и какого-то там китайца приплетать не стал). Озон проиграл и стоимость видео карты 160.000 и судебные издержки и моралку. Сумма вышла 500.000 с копейками. Сумму точную не помню, но существенная была так как товар дорогой. А вот из-за часов 5-10 тысяч заморачиваться и получить еще 5 за моралку, наверное не каждый готов. В целом нафиг этот Глобал не нужен. Сейчас чтобы найти что-то (искал насадки на щетку oral-b) и там столько китайшины на озоне с доставкой «из-за рубежа». Отзывы чатайте обязательно и не заказываете товар без отзывов.
Если вам продавец пишет что товар оригинал и присылает хлам, это мошенничество. Требуйте с озона деньги, через суд
Здравствуйте. По товарам Ozon Global возврат производится на склад продавца, он даёт адрес. Если возврат ненадлежащего качества или претензии к товару, то продавец компенсирует пересылку. Как он получит товар у себя, в течение 10 дней он проверит его и вернёт деньги. Если возникают сложности - подключаемся мы. Можно номер вашего заказа с кроссовками, проверим и разберёмся.
Именно так и есть. При продажах у нас "крайним" Озон делает всегда продавца товара. А покупатели этим тоже знаете ли злоупотребляют))) Поэтому нужна работающая служба диспутов. Чтобы желания злоупотреблять не было ни с той, ни с этой стороны.