Ozon для бизнеса - совсем не для бизнеса! Не связывайтесь никогда!
7 ноября 2022 года был сформирован заказ 0117106245-0009 и запрошены оригиналы документов курьером! Сегодня 18 января 2023 года, статус запроса - в обработке, служба поддержки работает так, что лучше бы не работали! При ежедневном общении шаблонные отписки, отправили документы по ЭДО - мы не работаем с ОЗОН по ЭДО! Документов нет, год закрыть не можем. Все телефоны отключены! Максимально отвратительная работа!
Здравствуйте. Мы давно ушли от горячей линии в поддержку в чате, по эл.почте и в соц.сетях. С тех пор эффективность сотрудников кратно выросла, а среднее время решения проблемы сократилось. Сейчас все больше компаний уходят в переписки — так легче сохранить всю информацию и отслеживать решение. Сейчас из-за наплыва заказов обработка некоторых процессов увеличилась по времени, извините. На этой неделе отправим вам оригиналы документов на Дербеневскую набережную.
Очень, очень, очень хочется вам верить!
эффективность ваших тупых попугаев равеа нулю. мало того, они сами себя закапывают закрывая нерешеные вопрос, провоцируя на открытие новых. ведь это сборище домохозяек на аутсорсе которые сидят по домам и паралельно варят щи мужу и стирают ссаные тряпки детей получаю за каждый закрытый тикет 50 копеек, ровно так же, как и модерируют ваши товары толпа неадекватов по 70 копеек за штуку на профит озон ру в итоге товары модерацию проходят только с 58 раза с нелепыми отписками типа "не тот тип" когда и типов то других нет.
Прошло три недели, документов от вас мы не получили. Расскажите, пожалуйста, в чем проблема - нажать кнопку, распечатать документ и направить его своим партнерам? Почему нужно портить на пустом месте репутацию такого крупного бренда, как Озон? Вы же понимаете, что не просто теряете тех клиентов, у которых возникли с вами проблемы. Вы теряете всех клиентов, кто прочитал, что с вами такие проблемы-в порядке вещей. И если мы на этой неделе не получим оригиналы документов курьером, я сама не пожалею времени и сил на то, чтобы распространить информацию о вашей недобросовестности во всех новостных и информационных пабликах, которые найду.