CDEK.Shopping почти два месяца не может привезти товар

Предыстория

22 ноября 2022 года заказал подарок на новый год в @CDEK.Shopping. У них на сайте везде было написано что доставка от 14 дней. Я понимаю, что означает от, но с другой стороны — до НГ еще 3 раза по 14 дней и казалось бы, что могло пойти не так?

История

Итак, 22.11.2022 заказал сумку, заказ 86804-0001. Почти сразу статус заказа изменился на "заказ выкуплен и доставляется на зарубежный склад". Забегая вперед, скажу, что этот статус до сих пор у заказа. Спустя неделю решил уточнить по срокам. В ответ узнал, что общий срок доставки 3-6 недель и иногда может быть увеличен до 8…

Хм… это уже хуже. Я думал, что если пишут от 14 дней, то 3 раза по 14 будет более чем достаточно, а тут, оказывается, что 2 по 14 это еще как бы быстро…
Хм… это уже хуже. Я думал, что если пишут от 14 дней, то 3 раза по 14 будет более чем достаточно, а тут, оказывается, что 2 по 14 это еще как бы быстро…

12.12.2022 статус не меняется и я уже начинаю волноваться что подарок не придет вовремя и прошу уточнить по текущему статусу заказа и прислать мне подтверждение того, что заказ был вообще выкуплен.

Хм.. 12 декабря, товар на складе, еще может успеть, наверное.
Хм.. 12 декабря, товар на складе, еще может успеть, наверное.

Вдобавок, в личном кабинете, на странице заказа появилась кнопка: «Это будет подарок, скачать открытку". По клику, скачивается вот такая "открытка»:

CDEK.Shopping почти два месяца не может привезти товар

После этого я понял, что заказ вовремя не придет.

Нахожу их группу в VK и понимаю, что я не одинок, что доставка за 6 недель считается супер экспресс. На все попытки получить какую-то информацию о посылке, подтверждение того что товар был выкуплен — появляется отписка, что мой запрос передали коллегам и что срок доставки 4-8 недель.

CDEK.Shopping почти два месяца не может привезти товар
CDEK.Shopping почти два месяца не может привезти товар

И наконец, спустя месяц и 1 день мне прислали скриншот заказа:

Серым закрыл персональные данные, адрес и товар.
Серым закрыл персональные данные, адрес и товар.

Что удивительно:

- Есть поле для даты, но нет даты

- Есть ссылка с трекингом

- Странное выделение красным некоторых слов. Браузер так умеет делать?

Попросил прислать мне скриншот с датой или трекинг номер, чтобы я мог посмотреть когда посылка была выкуплена и почему она так долго доставляется, но получил отказ.

CDEK.Shopping почти два месяца не может привезти товар

Итог

Прошло уже более 8 недель, заказа так и нет, понимания где он есть и когда он будет — тоже нет. На запрос вернуть деньги — ответа от @CDEK.Shopping тоже нет. Вот такая история с новогодним подарком для жены.

ps: Заказ по моему заявлению отменили. Деньги вернули в полном объеме.

88
17 комментариев

Я вот выбираю вариант для заказа всякого с айхёрба и прям после таких топиков не знаю, может аскорбинкой перебиться

2
Ответить

После закрытия айхерба реально прям боль, не знаешь где заказать их продукцию, чтобы без проблем получилось.

3
Ответить

В vk встречаются комментарии что айхерб они доставляют месяца за полтора, но я точно больше связываться с ними не буду. Я полностью доволен доставкой обычного СДЭК по России, но меня просто шокировал абсолютно непрофессиональный подход CDEK.Shopping.

2
Ответить

Если честно, лучше брать через байеров. По рекомендациям.
СДЕК увы нанимает этих же байеров.

1
Ответить

Заказала доставку с iherb через сдэк , сама оплатила. С ноября до сих пор жду..

1
Ответить

Кому-нибудь вообще они доставили? У них еще CDEK recommerce тоже все так же по заказам.

1
Ответить

В комментариях встречаются получившие, конечно.

Ответить