Банкомат "Альфа-банка" принял деньги и не зачислил на карту (upd: за 3-е суток вопрос улажен , всем спасибо)
21.01.2022 банкомат Альфы (ID 211890) принял 6000 , и решил , что им нужнее)) Обращение на горячую линию дало феноменальный результат :
"Здравствуйте, Дмитрий Андреевич.
К сожалению, у нас недостаточно данных, чтобы разобраться в ситуации. Обратитесь, пожалуйста, в банк, выпустивший карту — мы сможем всё проверить на основании запроса.
Альфа-Банк"
Вот только связался я с ними еще до вашего "совета".
Данных у вас должно быть более чем достаточно. 21.01.2023 около 23:40, воспользовался вашим терминалом (ID 211890) , пополнял на 6000 рублей (2 купюры - 5000 и 1000) карту сторонннего банка. Данные по операции должны быть отражены в системе "Альфа-банка". Денежные средства на карту не поступили. Связавшись с банком выпустившим карту , выяснил , что никаких поступлений не было. В процессе разговора с представителем банка получателя ,в качестве эксперимента предпринял попытку повторить аналогичную операцию с той же картой, но уже на 100 рублей. Из этой суммы - мне поступил 1 рубль. По состоянию на 22.01.2023 04:30 - никаких зачислений остатка суммы (6099 рублей) - не происходило.
Альфа-банк не берет на себя ответственность за работу своего банкомата и не может дать комментарий? С точки зрения закона - все вышеизложенное можно трактовать как неосновательное обогащение. Надеюсь на адекватность и оперативное решение вопроса.
Дмитрий, сегодня отправим 6000 ₽ на вашу карту 👌
По нашим данным банкомат выдал деньги, а затем купюры вернулись обратно, так как истекло время ожидания.
Второе же зачисление на 100 ₽ прошло успешно. За внесение в нашем банкомате на карту другого банка, если это не партнёр, берём комиссию 1% от суммы, но не меньше 99 ₽. Именно поэтому на счёт поступил 1 ₽
Извините за этот случай. Загляните, пожалуйста, в личку — отправили туда небольшой подарок, чтобы сгладить впечатление 🙌
Комментарий недоступен
Действительно, понимаю закидывал бы 9 тыс летним утром, а тут какая то очень мутная история
Для зимней ночи больше подходит 5200 или 7400 хотя бы
Ебать, даже мне такое не по зубам расследовать
Комментарий удален модератором
Подозрительный комментарий. Зачем в воскресенье утром писать про то, что странно закидывать зимней ночью на карту 6 тыс. руб?
Тоже подумал что ТС наркоман
Комментарий недоступен
Все порошок
Комментарий удален модератором
https://youtu.be/BhY48mr5ODg
Ля прошел один день уже посты строчат, капец.
Подожди немного, вернут тебе все. Никому твои тыщи нахой не нужны
12 часов даже не прошло 🤣🤣
А деньги всегда должны с такой задержкой зачисляться, да?
Нет, обычно 3-5 рабочих дней
Боже, храни финтех!
Комментарий недоступен
Они уже у меня. Спасибо
Официальному комменту Альфы - VC не дает ни лайкнуть, ни дизнуть. С остальными комментами норм. Попробуйте)
Если набрать буквы на клавиатуре - они появятся в комментариях. Пробуйте
У меня не работает
Дмитрий, приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно всё-таки побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌
скачал ваш коммент. Как разберетесь - закачаю обратно
Не верю!
Вы зачислили деньги через альфу на сторонний банк 10 часов назад, а именно в 00:00 в сб. мне кажется, тк банк не собственный, это не происходит автоматически, ждите понедельника придут вам ваши деньги
Комментарий недоступен
А как пополнить счёт другого банка через Альфа банкомат?
Пополнить карту стороннего банка можно через наш банкомат. Для этого нужно вставить карту в считывающее устройство банкомата магнитной полосой вниз → ввести пин-код → выбрать язык общения → выбрать операцию «Внесение наличных» → выбрать валюту внесения (только рубли) → Ознакомиться с описанием требований к купюрам → вставить деньги в банкомат → проверить сумму и завершить операцию.
Зачисление на счет осуществляется в течение 2-х рабочих дней. Предупредим, что возможна комиссия – 1% от суммы операции, но не меньше 99 ₽.
... ииии их нет! (с)
Бывало такое! Ничего страшного не случилось. Нужно дождаться инкассации банкомата и вам вернут ваши деньги. Ну и заявление в отделении написать.
Имя стороннего банка в студию! Может он под санкциями?
Мне кажется сам товарищ не совсем адекватно составил претензию и сейчас мутит отписки. У меня в банкоматах альфы в разных районах Москвы бабки застревали раз 15-20 , и это легко решаемый вопрос иногда даже одним днём если банкомат стоит на инкассации например.
лет 8 назад снимал с Альфа банкомата деньги с иностранной карты, денег списали, банкомат завис, денег не выдал, но карту спустя время вернул. Пол года Альфа мне компостировала мозги, мол, мы видим, что был сбой, но сделать ничего не можем. В итоге деньги вернул эмитент карты после заявления.
Привет всем критикам) Утро понедельника, альфа банк на связи , но денег пока нет) Утешили меня приятным промокодом , всё вежливо и культурно) всех люблю
Аналогичная ситуация, 08.02.24 г. Примерно 22:50 только 4000 руб. id 220672 , при обращении на горячую линию сказали что обращение рассмотрят в течении 5 календарных дней. Вы серьёзно? 5 дней? Разве сложно посмотреть были ли отправлены деньги на карту стороннего банка или нет? В чем сложность так и не понял. Жду теперь свои честно заработанные трудом деньги