СДЭК перепутал посылки
Больше месяца назад сделала заказ из Китая на 14кг, наконец-то сообщают, что товар доставлен в Москву и сейчас его переправят в мой город. Доставку осуществляет компания СДЭК. Спустя 4 дня звонит курьер и сообщает, что привезет посылку.
Когда забирала посылку обратила внимание, что коробка очень маленькая. Дома поставила коробку на весы и вес 3кг. СДЭК как можно было перепутать товары на 14кг и 3кг?!
Разница в трек-номерах. У меня трек SHRH5698-0103-1, а пришел товар с треком SHF-5698-0103-01.
Позвонила в СДЭК и сообщают только, что обещают передать куда-то информацию и свяжутся со мной.
Товар заказывала на продажу, в итоге теперь без товара теряю деньги 🫰
Почитала, что товары ищут месяцами, надежды нет 😰
Спасибо СДЭК 🤮
А Вы посмотрите, может, 3 кг этого товара "на продажу" даже и получше будут, а? :)
Здравствуйте! Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Дело в том, что к нам от отправителя под номером 1397497779 SHRH5698-0103-1 поступила именно эта посылка с содержимым, которое Вы получили. Могу предположить, что произошел пересорт на складе отправителя. Со своей стороны мы передали информацию менеджеру закрепленному за магазином. Вам также необходимо отрыть спор с продавцом для уточнения дальнейших действий с посылкой.