И так, новости от 30.01.2023:

- В первой половине дня мне позвонил кто-то из магазина, вроде как заместитель кого-то, и озвучил следующее: «Касательно претензии по сотруднику вопросов нет, я посмотрел камеры, и вы сами ноутбуком по столу ерзали, и сами его испачкали» (это в момент, когда уже будучи на столе, я наклонил немного крышку экрана, чтобы показать дефект, на который никто не захотел обращать внимание), но да ладно, там понятно, что даже взглянув в сторону ноутбука, это повод оправдать сотрудника, но сказали, что проведут какую-то беседу с ним касательно остальных пунктов, но что за беседу, и будет она эффективной - неясно!

Также мне по претензии дали обратную связь. Сказали что-то из разряда: «это незначительный дефект, это нормально у этих ноутбуков, msi и так далее», поэтому в СЦ скажут, что брака не обнаружено, в этом сотрудник общавшийся со мной был уверен на все 100%, но сказал, что вернут мне ДС, поскольку покупка дистанционная, но мне нужно будет подписать акт приема-передачи, когда ноутбук вернется из СЦ в магазин, а там как я понимаю будет написано что-то из разряда: «Провели проверку качества, дефектов не обнаружено», и я должен буду это подписать, и потом, в идеальном мире, пройти на возврат средств.

Но вопросы остаются. Ведь спокойно после подписания данного акта, я могу быть посланным, из разряда, вы согласились, что дефекта нет, поэтому можете идти домой, а с кем вы разговаривали, и кто вам звонил - мы не знаем. И также ранее сотрудник приемщик, на которого и была написана жалоба, уверял меня, что покупка в терминале самообслуживания не является дистанционной. А здесь уже мне говорят, что да, она дистанционная. И где правда? Ведь если терминал самообслуживания не приравнен к дистанционной покупке, то по закону мне могут также отказать, сославшись на то, что товар в хорошем качестве, вы сами согласились подписав итоги проверки, и покупка не является дистанционной, и снова фраза «а с кем вы там общались, мы не знаем, извините»

Также нет никаких новостей от СЦ, хотя товар сегодня вечером уже приехал туда, о чем сказал сотрудник call-центра, куда я обратился для уточнения информации. Да и человек который со мной общался, как-то и ничего не говорил на эту тему, а уже на мой вопрос касательно этого, сказали что «да, позвонят». Буду в общем ждать, и наблюдать за статусом. А я напомню, что в претензии, а также акте приема-передачи, я указал, что хочу присутствовать при проверке качества.

В общем все это выглядит как-то еще очень сомнительно и туманно, и в данный момент консультируюсь с юристами для дальнейших корректных действий с моей стороны, чтобы уже не попасть в просак, и решить эту ситуацию.

Если вдруг знаете ответ на мои вопросы, то буду рад послушать ваше мнение, быть может я себя сильно накрутил, и теперь ищу подвохи со всех сторон от DNS?