М. Видео продает битые телевизоры!!!
Купили телевизор Hisense 65E7HQ оплатили и заказали доставку, 22.01.2023 года привезли телевизор в 20-00!!, быстро доставщик занес, быстро достал из упаковки, и сказали смотрите, только не включайте он с холода, включать нельзя 3 часа, а лучше завтра включите. Получал его мой папа, он его осмотрел, расписался, что получил. На следующий день ,приеха…
А можете заключение экспертов выложить?
Я еще не забрала акт, но мне прислали, что телевизор вернулся с сервисной зоны и нас ждет!На числились баллы за купленный товар. Это уже и так понятно, что сейчас будет,.. Зачем мне приезжать за телевизором неисправным, ни звонка, все через смс. Жду ответа на жалобу по поводу доставки, возили его по буграм наверное, а теперь все на пенсионера повесить хотят, мой папа копил на этот телевизор.
Нужно заключение. Возьмите заключение, телевизор не забирайте. И будьте внимательны в оформлении документов, которые навязывают.
В сохранной расписке, когда в сервис сдавали, что о состоянии товара написали?
Мелкие полосы написали, грузчик был один, то есть в одиночку заносил телевизор, в одиночку доставал его из коробки, странно, что в такой крупной компании грузчик один.
Полосы или царапины? Длина, глубина?
Она фото коробки со всех сторон и включенного/выключенного телевизора сюда не выкладывает, поэтому цели автора сомнительны.
Давайте исходить из добросовестности автора. Вы уверены, что перед тем как сдавать она сделала фото?
У нас на телевизоре только полосы при включении были, других не было повреждений поэтому у меня фото только телевизора есть.
Ну я исходил из разумности автора. Сделать фото - это крайне разумно, если своей вины не осознаешь, и надо действительно доказать, что повреждений не видно на выключенном телевизоре.
Автор, если уверен в том, что телевизор был целый в выключенном состоянии, может заказать экспертизу для выявления существенного недостатка и отсудить у Мвидео стоимость телевизора + 50% штрафа + моральный вред + судебные издержки. Только надо Мвидео предупредить об этом и получить от них отказ в компенсации до суда, чтобы штраф и моральный вред суд точно присудил. За ТВ стоимостью 80 тыс руб вполне можно побороться, если уверен в своей правоте.
Зачем так сложно? Экспертизу суд назначит.
Для морального вреда, 50% штрафа и 1% в день просрочки достаточно досудебки. Как я понимаю автор писал заявления на возврат - за досудебку прокатит.
Судебные издержки и стоимость товара можно возместить без досудебного урегулирования. Если не ошибаюсь, по ЗОЗПП досудебный порядок пока еще не обязателен.
Спасибо всем за советы, возврат нам одобрил юр отдел, наконец-то справедливость восторжествовала, вернули деньги, но нервы потрапили конечно..
Написала ниже