Двойное снятие денег за один заказ в озон, деньги вернули
05.02.2023 производил оплату заказа
Заказ № 0124451548-0008
от 5 февраля
В результате деньги с карточки были списаны два раза, товар же оказался оплачен один раз. Обратился в поддержку озона, там мне сообщили , что нужна выписка из банка, что действительно два платежа, но товар один. Обратился в банк, дали выписку, вернулся в поддержку озон. И тут мне сообщили, что им вторая оплата не поступала, разбирайтесь с банком. Я опешил, ну хорошо, выдайте документ, бумагу, что прошла одна проплата, с чем в не в банк идти? С честным словом? Ничего не выдали, сказали идти с электронным чеком. Говорю чек один, мне что в банке на слово поверят , что раз чек один, значит я не покупал больше ничего? Ответ стандартен, разбирайтесь с банком и все. В банке сказали , мы вам выдали выписку по всем вашим платежам, обращайтесь туда где покупали, в случае разбирательства , у вас есть официальная бумага. Не знаю что делать. В прокуратуру подавать?
Прокуратора тут причем. Почему у некоторых людей прокуратура это какая то небесная инстанция, где как будто все вопросы решатся
А кто должен этим заниматься? Поэтому и интересуюсь. Если есть все выписки, истории по транзакциям, но озону этого мало.
Это мне постоянно отвечает поддержка, а в банке, отвечают , что есть все выписки , все проплаты, все. Скрины, из банка и выписка , отменять ничего не будут , разбирайтесь с озон_kz
Решили вопрос? всё происходит точно также.
Добрый день. Направили запрос ответственным коллегам. Детально во всём разберёмся и вернёмся к вам с новостями.
Спасибо.
День добрый, так новости есть? Ибо устал в поддержке с ботами общаться, и получать шаблонные ответы