Авито заблокировало аккаунт по причине: Ваши объявления вводили покупателей в заблуждение

Сегодня меня заблокировали на Авито пока ехал к пункту доставки для отправления двух посылок...

Мне позвонил потенциальный покупатель моего набора LEGO, с которым общались буквально полчаса назад и спросил: "Что случилось? Вас заблокировали?". Я сначала и не поверил, полез проверять в приложение, и да, не смог войти! Проверил почту и увидел следующее сообщение:

Двадцать минут дозванивался до поддержки, где мне в итоге ничем не помогли, только сказали, что обращение по блокировке по телефону не рассматривается, только в письменном виде. Они это обращение составили с моих слов и отправили дальше. Ждите ответ на почту, в течении суток должен прийти.

Примерно догадываюсь почему меня заблокировали, приложу чат с тем самым продавцом, который мне позвонил

Видимо дело именно в том, что я написал про аванс. Хотя покупатель у меня сам попросил покупку по частям, т.к. на данный момент у него всех денег не было. Я уже не один раз продавал и покупал по предоплате, и с авансом, поэтому и предложил ему схему с авансом. Он пересылает мне небольшой аванс (500 р), я снимаю объявление с продажи или пишу бронь до такого-то числа и потом уже оформляем доставку, как у него появляются деньги. Скажите зачем мне аванс? Просто уже не один раз те, кто бронировал, в итоге отказывались от покупки, а я на этом терял время и деньги, т.к. некоторые объявления приходится размещать платно (фишка у Авито для тех у кого больше 10 объявлений в игрушках). Поэтому стал практиковать продажу для таких покупателей с авансом, сделано это было не один раз, ни каких проблем тогда не возникало. Ни разу мне никто плохо ничего не писал, не ссорился со мной. Было пару продаж, где в больших наборах лего не хватило пару мелких деталй - дак я или деньги за них покупателю возвращал, или за свой счёт посылал их ему...

Хорошо, что я написал покупателю свой телефон, он смог мне позвонить и скинул чат с авито. Спасибо ему большое за это! Уже с ним договорились, что набор я ему сам отправлю почтой, как у него будут деньги.

Профиль у меня на Авито с 2016 года, внесены и подтверждены данные паспорта, куча продаж и покупок с авито-доставкой (увлеклись с сыном сборкой и восстановлением наборов LEGO, особенно Technic) более 130 отзывов и все на "5". Приложил отзывы только за январь-февраль

А самое интересное, что у меня на данный момент минимум 6 активных заказов:

1. На почте лежит одна посылка с авито-доставкой, которую надо забирать!

2. Две посылки с авито-доставкой от меня в пути к покупателям - как и кому уйдут деньги за них? Одна должна прийти сегодня-завтра!!!

3. Три покупки у меня были оформлены с авито-доставкой до блокировки, покупатели ждали когда я отправлю товар...а сейчас им пришло такое сообщение, что я мошенник...я даже связаться с ними не могу. Наверное уже отменили заказ((

Буквально вчера закинул денег на кошелёк авито для оформления новых объявлений, т.к. уже лимит в 10 штук в месяц превысил. Потратил большую часть на размещение объявлений, а сегодня вот такое...

Очень надеюсь на положительное решение моего вопроса и восстановление профиля. Столько сил и времени было потрачено на мой профиль, столько контактов с замечательными людьми по всей стране потеряно.

#жалобаавито