Списание за возврат не доставленного товара на Wildberries
С недавних пор Wildberries решил изменить порядок возврата средств за отказ от товара по браку. Для этого они решили разработать новый сервис, где ты сможешь обратиться напрямую к продавцу с этой проблемой, а сам Wildberries эту проблему больше решать не будет. Только вот сервис этот новый так и не запустили. Просто списывают деньги, а на обращение…
Добрый день. В любом случае - это фикция. Вы обратились за возмещением убытка(стоимость обратной логистики) по истечению 10 дней начисляется неустойка 1% от стоимости товара. Направьте письменную претензию, а потом можно в мировой суд. При этом, решение по возврату(проверка качества) возможна только в течении 10 дней с момента приёмки товара на ПВЗ(передачи продавцу, если есть открытые данные о логистике, но не более разумного срока(~30 дней)). Надеюсь, ваши права будут восстановлены)