Кидалово от Onetwotrip и успешный чарджбэк в Сбере
Обещала себе, что если моя попытка чарджбэка завершится успехом - поделюсь опытом с другими. Сразу скажу, что речь пойдет про чарджбэк по отмененным мной билетам, за которые деньги мне возвращать не хотели (а должны были). В начале текста - мои негодования, если интересен сам чарджбэк - листайте в конец.
Слушайте, это просто замечательный кейс! Я от этих красавчиков ждал возврата по изначально возвратным билетам, и - просто нет ответа на письма . Пишу в А/К - резонно отвечают "мы не против, но купили вы на ОТТ". ОТТ просто отморажтвается. Дозвониться в поддержку невозможно (как у вас получилось?)
В моем случае удалось решить вопрос через авиакомпанию - каким-то образом представитель а/к связался с ОТТ.
Хорошо, что у вас тоже получилось) Как ни странно, поддержка в декабре еще отвечала, но в феврале, когда я пыталась выяснить про сроки возврата денег, уже ни на телефоне, ни в чате никого не было. Видимо совсем все плохо стало.