Сбер логистика потеряли заказ. Авито доставка категорически игнорирует данный факт
Всем привет! Отправили посылку на Авито через сбер-логистику. Где-то 2 недели она тупо лежала в соседнем городе (судя по отслеживанию), и сейчас продолжает там находиться.
После того как терпение лопнуло - начали обращаться в поддержку обоих сервисов. Сбер логистика хотя бы ответили честно - посылка утеряна. Авито же просто шлют отписки со сроками, которые уже давно нарушены.
Отписки авито 3
Отписки авито 2
Отписки авито 1
Отслеживание заказа
Логистика подтвердила что посылка утеряна
Отписки авито 4
Спасибо, деньги уже вернули. Хоть тут достучались до вас))
Здравствуйте, Евгений. Уточним информацию дополнительно и вернёмся с ответом, как только всё выясним.
Автор, подождите ещё немного. Мои Авито доставки через Сбер шли вообще 45 дней. И ТП Сбера тоже отвечала, что посылка утеряна. А потом она чудесным образом нашлась. Погрызанная мышами, порванная, но нашлась.
Гляньте, сколько дней по регламенту Авито может идти посылка? Раньше, чем он закончится, претензию о компенсации, кажется, не откроют.
И обратитесь в директ Сберлогистики на этой площадке. У них какая-то своя программа, по которой они видят то, что на обычном сайте не показывается.
Нам, во всяком случае, именно тут помогли разыскать посылку.
Здравствуйте. Получили ответ от партнера — к сожалению, ваш заказ не удалось найти. На почту из профиля отправили форму претензии для получения компенсации. Извините за сложности. Проработаем этот момент с партнерами, чтобы таких ситуаций больше не было.