Всем привет, хочу поведать о сомнительных действиях маркетплейса Ozon, столкнуться с таким может как полагаю каждый.
Покупаю там уже долгое время, в среднем трачу 5-10 тысяч в месяц, иногда более крупные покупки бывают, сижу на сайтах со скидками и частенько беру что-либо для себя по ссылкам оттуда. Привожу эту информацию для того чтобы вы понимали что я обычный пользователь, не оптовик на которого по идее могли бы сработать какие то скрипты (если бы такое было задумано сайтом).
Последним моим заказом был ноут за 37999 с распродажи озона 14 февраля, а потом с ценами на моем аккаунте стало что-то не так. Ни на 1 товар который выкладывают на скидочных сайтах она у меня не совпадала, причем судя по комментариями под постами на этих ресурсах ни у кого таких проблем не было, а сидят там тысячи людей. Бывает что нет цены по озон карте, хотя карта эта у меня есть и остальным людям цена показывается с ней. Поддержка Ozon'а вообще не хочет рассматривать ситуацию, самая извините за выражение "деревянная" поддержка что я встречал, отвечают шаблоном, если в моем сообщении им фигурирует слово "озон-карта" то мгновенно шлют в поддержку озон-банка, не принимая во внимание то что проблема в работе их маркетплейса, что мне приходилось им каждый раз объяснять на пальцах.
Вот примеры. Цена на моем акке, и без авторизации на сайте:
Не поддается пониманию такая политика маркетплейса в отношении конкретного пользователя. Предполагаю что может иметь место техническая ошибка. Хотелось бы услышать комментарий маркетплейса, не шаблон по которому отвечает поддержка а именно разъяснение, почему такая ситуация у тысяч людей все "ок" с ценой, а у меня она завышена.
Подтверждаю. Заметили случайно. Без регистрации цена - 6 294, в моем аккаунте - 7 707. Похоже, озон считает своих постоянных покупателей лопухами 😂
Добрый день! Цены могут отличаться по многим факторам. Например, есть акции, которые распространяются не на всех покупателей. Это случайная выборка клиентов, поэтому вы можете видеть при выходе из аккаунта более низкую стоимость.
Список участников постоянно меняется, это значит, что сегодня у вас указана цена без дополнительной скидки, а к примеру завтра, вы попадёте в акцию и стоимость товара изменится. Отметим, что не повышаем цены, которые изначально указываются продавцом, а наоборот - даём от себя дополнительную скидку.
Вот мне тоже интересно. Заказываю в основном со своего аккаунта, тк муж в основном на работе. Недавно сели посмотрели, а цены разные(у меня завышены). Он отправил этот же товар своим знакомым. И что вы думаете? У них цены совпадают. Просто не понимаю ладно разница на один и тот же товар в 100 или 200 руб, но у нас разница в несколько тысяч. Прошу исправить эту ситуацию и не надо этих шаблонов про то что я попала в какую-то группу. Мой id57208370
У меня такая же беда с ценами, id 38724344 OZON исправьте цены или до свидания
Дмитрий, здравствуйте. Есть акции, которые распространяются не на всех покупателей. Это случайная выборка клиентов и список участников постоянно меняется, это значит, что сегодня у вас указана цена без дополнительной скидки, а к примеру завтра, вы попадёте в акцию и стоимость товара изменится. Отметим, что не повышаем цены, которые изначально указываются продавцом, а наоборот - даём от себя дополнительную скидку.
Добрый день! У меня такая же ситуация уже месяц. Цены на абсолютно на все позиции по озон карте дешевле всего на 0.75%, а где-то цены без озон карты вообще, хотя на других аккаунтах в семье есть цена по озон карте. Мой id 05250935.
Добрый день! Цены в разных аккаунтах могут отличаться по многим факторам. Есть акции, которые распространяются не на всех покупателей. Это случайная выборка клиентов, не зависящая от наличия Ozon Карты. Список участников постоянно меняется, это значит, что сегодня у вас указана цена без дополнительной скидки, а к примеру завтра, вы попадёте в акцию и стоимость товара изменится. Отметим, что не повышаем цены, которые изначально указываются продавцом, а наоборот - даём от себя дополнительную скидку.
Ну так это же озон, скорее всего просто товары отгружаются со склада поставщика, а в ваш город озону везти по «стандартной» цене невыгодно. Попробуйте попереключать в аккаунте регионы доставки, думаю цена будет меняться
Город Санкт-Петербург, в нем присутствует склад озона, да и с логистикой из других складов сюда особых сложностей не должно быть...
Алексей, здравствуйте. В поддержке верно ответили, что скидки могут быть не на всех покупателей. В условиях продажи товаров для физических лиц в ozon.ru https://ozon.ru/t/7XAaJY0 в пункте 2.1.1 мы прописываем, что "Продавец или Ozon имеют право предоставлять скидки на Товар". Цены на товары могут меняться также из-за A/B-тестирований. Мы проводим их, чтобы понимать, как действуют те или иные изменения, в том числе и в стоимости товаров. Вероятно, вы попали в одну из таких групп, где временно показывали стоимость товара с меньшей скидкой от нас. Это случайная выборка клиентов, не зависящая от давности самой регистрации и покупательской суммы. В тестовых группах пробуем и скидки как меньшего, так и большего размера. Обычно подобные тесты ограничены по времени и цена может незначительно меняться, как в большую, так и в меньшую сторону.
Скажите ваше id аккаунта, первые цифры до тире в каждом номере заказа. Посмотрим цены и проверим всё.
Здравствуйте, id 34250863.
Так в том и дело, что у меня та же ситуация. Проверял с ценами сайта Озон без регистрации и аккаунтом другого человека, который в том же пункте Озон забирает товар, что и я. У меня цены выше. И та же стандартная отписка.
Здравствуйте, id 34250863.
46075683 у меня такая же проблема, проверьте, пожалуйста, и мой аккаунт
Таже фигня озон повышает цены постоянным покупателям. Я беру чаше, мне теперь дороже, а у жены дешевле, берёт редко. И суть в том что адрес один, товар тоже один и продавец один а цены разные. Хоть новый ак создавай. В отмазку бред пишут про скидки , город и продавца, но у меня все одинаковое вот только цена разная.
Олег, здравствуйте. Цены на товары могут отличаться по многим факторам. Один из них, это акции, которые распространяются на отдельные категории клиентов. Это случайная выборка клиентов, не зависящая от давности самой регистрации, от наличия Ozon Карты или Ozon Premium. Список участников обновляется ежедневно, а это значит, что, допустим, сегодня у вас указана цена без дополнительной скидки, а завтра вы войдете в список участников акции, и цена изменится. Хотим отметить, что мы не повышаем цену, которую изначально указывает продавец, а наоборот - даём от себя дополнительную скидку. Следите за актуальными ценами на сайте.
И на счет акций у меня почти все товары в разы дороже
45639569 Здравствуйте! У меня тоже длительное время цены завышены на 20% примерно. очень расстраивает((
Из вышеприведенных фотографий очень хорошо прослеживается данная ситуация
Еще раз повторю, что сравнение было на разных аккаунтах: город, наличие карты Озон, участие в акциях, скидки, суммы покупок, частота покупок и т.д. при всех равных, а иногда даже и перевесе в мою сторону, как например срок давности регистрации и суммы покупок, цены у меня оказались выше
И меня попрошу исключить из этой программы тестирования....ID 02022361 . Хотел вчера заказа сделать,но пришлось друзей просить,что бы заказали,так как цена выше от представленой на 20% !!!!Вот что написано в кабинетеВы с нами с 7 Января 2005 года...Спасибо конечно Вам,за то что так цените,что я с Вами 18 лет,и включили меня в свою программу тестирования,но я пожалуй откажусь...как то переплачивать 20% от цены,для того же нового пользователя не очень хочется!
Та ты тЁ?)
Включите меня в программу по увеличению скидок!
id 92804825
Понятно что вам наплевать на своих клиентов. Вы заняты тестами. Но я думаю что в конце концов люди их оценят)
Яндекс-маркет (тот же самый товар) цена то намного адекватнее. Без зеленого заманчивого ценника на который вы всех подсаживаете. А потом люди просто на автомате думают что здесь всЁ красиво. Что они экономят. Что ОЗОН им деньги бережет. А на самом деле обычная замануха. Съел наживку один-второй-третий раз а потом приходит расплата.
-
У меня такая же проблема, пришлось удалить аккаунт и создать другой.
столкнулась ровно с такой же проблемой. поддержка футболит с шаблонным ответом и посылает обратиться к озон карте.
являюсь давним клиентом, заказы совершаю несколько раз в неделю на приличные суммы. очень непонятна такая несправедливость - покупаешь больше, а в итоге платишь тоже больше. нехитрая логика выходит
озон карта у всех одна, значит и условия у всех одни. но по факту попахивает чёрным маркетингом
не очень приятно при просмотре товара без авторизации видеть одну сумму, а после авторизации совсем другую - которая по факту стоимость без карты, но горит зелененьким
уберите меня из тестов, пожалуйста, 24507057. мне нужно продолжать совершать покупки, но с таким подходом желание отпадает. учитывая, что я каждый год оплачиваю премиум
Здравствуйте. Цены в разных аккаунтах могут отличаться по многим факторам. Не только тестирование, про которое рассказываем выше. Есть просто акции, которые распространяются не на всех покупателей. Это случайная выборка клиентов, не зависящая от наличия Ozon Карты, подписки Premium, количества покупок и т.д. Список участников постоянно меняется, это значит, что сегодня у вас указана цена без дополнительной скидки, а к примеру завтра, вы попадёте в акцию и стоимость товара изменится. Отметим, что мы не повышаем цены, которые изначально указываются продавцом, а наоборот - даём от себя дополнительную скидку.