Тинькофф банк обманывает с курсом валют
Приветствую, решил обменять немного валюты в крепкий рубль. Пишу в поддержку:
Окей, это и так понятно, поэтому я сразу в вопросе своём спросил про рубли, затем приходит вторая часть ответа:
84.75? Меня устраивает, как поменять? В приложении курс ниже, в банкомате темболее. Как мне это сделать?
Естественно на мои вопросы не приходит ответа как мне это сделать.
Тинькофф, как мне поменять 7200$ в рубли и получить 610200р?
P.s курс банка в приложении сейчас 68.9, в банкоматах думаю ещё меньше.
Здравствуйте.
Простите, что в поддержке сработали не лучшим образом. Мы неверно посмотрели информацию, поэтому сообщили курс покупки доллара. Работу над ошибками обязательно проведем.
При снятии денег с банкомата на экране курс мы отображаем. Вам нужно для начала выбрать счет, далее выбрать валюту и ввести сумму.
Ответы оператора, конечно… А в конце видимо не нашла подходящий шаблон и слилась 😂 Позорно такую поддержку иметь.
Если вам не удовоетворят требование, то можно смело обращаться в суд или к фин.уполномоченному(если сумма меньше 500 тыс). По закону обязанность по доказыванию невозможности исполнения/заключения договора лежит на Банке, на vc есть статьи о делах, где банк в пух и прах проигрывал в делах с "ошибками".
Надеюсь, ваши права будут восстановлены)
Здравствуйте. Мы детально проверим вашу ситуацию с конвертацией, а также консультацию в чате. По итогу вернемся с ответом.