Тинькофф замучал авторизацией
Каждый день, в районе 11:00 Тирнькофф.Инвестиции выбивает меня из терминала и просит авторизоваться по SMS.
Авторизацию запрашивают не при входе в терминал, а по графику, каждый день в районе 11:00. Притом, прерывание происходит в самый разгар торговой сессии.
После авторизации по SMS еще запрашивает и пароль
Есть еще один идитский баг. Если не заходить в терминал несколько дней, то он автоматически разлогинивается. Это норм. Но после разлогина выкидывает на какие-то непонятные лендинги, где нет входа назад в терминал. Т.е. приходится идти в Гугл, чтобы заново найти этот терминал.
Это еще цветочки. В пик активности на бирже, терминал начинает глючить, работать с задержкой, стакан и графики подвисают, транзакции не срабатывают.
Понятно, что в Тинькофф нет продуктовой-разработки, но не до такой же степени!
Тинькофф, предлагаю вам не платить за хелпдеск, а все заявки принимать через vc.
Здравствуйте.
Хотим помогать нашим клиентам там, где им удобно с нами общаться 😉
Здравствуйте.
Для нас важно, чтобы сервис всегда работал стабильно. Прикладываем для этого максимум усилий.
Проверим, в чем был корень проблем, о которых вы пишете и вернемся с ответом.
Абсолютно каждый день. Думал что в 11:00, но сегодня было в 11:30.. при это я в это время активно трейдю
Разрыв сессии в терминале в вашем случае происходит по техническим причинам. Мы уже их выяснили с делаем все, чтобы поскорее исправить этот недочет.
После выхода из сессии вас возвращает на стартовый экран неавторизованной зоны. Из него вы можете сразу перейти в терминал, если выберите соответствующее меню в шапке сайта, которую видно на скриншоте.
Проблем с долгой загрузкой и ошибок в отображении информации мы не видим сейчас. Также вы не сообщали про них в диалогах с поддержкой. Если что-то пойдет не так, обязательно нам сообщите. Мы оперативно примем меры, если есть недочет на нашей стороне.
" вы можете сразу перейти в терминал,"
как же достали пиарасты. Вы проверьте сами, прежде чем херню писать. Вам же даже скриншот приложили. Поднимите жопу!
а зачем просить еще и пароль, если я авторизуюсь по SMS?