Озон переносит доставку курьером неделями
С ноября 2022 года ОЗОН постоянно переносит курьерскую доставку заказов на дом. Каждый день меняются даты доставки на завтра-послезавтра. Это длится неделями, помощи от службы поддержки нет (шаблонные ответы), связи с курьерами нет, данные о телефонах курьеров убраны из системы и даже номера автомобилей фиктивные.
1.4K1.4K показов
5K5K открытий
11 репост
Добрый день! 28 октября оформил заказ 42312345-0066 , оплатил заказ и дополнительно оплатил платную доставку. При заказе срок доставки был 2 ноября, но после оплаты изменился на со 2 по 21 ноября. Сначала продавец обещал доставить 8 ноября, затем наплевав на все обещания и не поинтересовавшись свободен я или нет, перенёс доставку на 15 ноября, пообещав точно доставить. Сегодня пришло сообщение, что доставка переносится снова, уже на 28 ноября, при этом продавец резко изменил дату обещанной доставки на 22 ноября по 12 декабря.Мне заказ нужен был сейчас, для этого я оплатил платную доставку курьером, а в итоге не могу его получить так как мне постоянно обещают его доставить. Мне надоело слушать эти обещания, которые не знают ни конца ни края и я хотел отменить заказ и вернуть все потраченные средства, в том числе и за платную доставку товара которого не получил, но озон ничем как они выразились не могут помочь, надо дождаться доставки хрен знает когда и только тогда отменить заказ, при этом деньги за доставку платную не возвращаются, нахрена вы тогда нужны если потворствуете воровству и махинациям, обману своих клиентов. Деньги уплачены товара нет, это как минимум незаконное присвоение денежных средств.
Сергей, здравствуйте. Простите, что не привезли заказ вовремя. На странице товара указываем ближайшую возможную дату доставки, а уже при оформлении пишем при доставке продавцом интервал, в который привезём в зависимости от вашего адреса и выбранного способа доставки.
Заказ отменили, полную стоимость вернули вам на карту.
Уточнили у продавца детали, заказ потеряли в пути. Из-за этого и переносы сроков, так как найти пытались, но безуспешно.
Будем стараться не допускать таких ситуаций в дальнейшем.