Озон переносит доставку курьером неделями
С ноября 2022 года ОЗОН постоянно переносит курьерскую доставку заказов на дом. Каждый день меняются даты доставки на завтра-послезавтра. Это длится неделями, помощи от службы поддержки нет (шаблонные ответы), связи с курьерами нет, данные о телефонах курьеров убраны из системы и даже номера автомобилей фиктивные.
1.4K1.4K показов
5K5K открытий
11 репост
Точно такая же ситуация как и у многих. Заказ №06169412-0088 сначала неоднократно переносился самим Озоном, теперь уже третьи сутки как заказ передан курьеру и от него тишина. Служба поддержки кормить стандартными завтраками и продолжает сдвигать доставку. Номер телефона курьера, указанный в заказе, недоступен. Возьмите также ситуацию под контроль и сориентируйте по срокам
Анна, здравствуйте. Простите, что не привезли вовремя заказ. Курьер сегодня сдал заказ на склад, завтра мы вам его привезём. Взяли на контроль.
Ответы поддержки проверим, при необходимости проведём сотрудникам дополнительный инструктаж.