реклама
разместить

Ozon — очень странное решение спора с клиентом​

9 марта клиенту был отправлен процессор в Казань, 15го марта он его получил и немедленно создал заявку на возврат.

Да, брак встречается даже в процессорах, но есть большое НО - возвращать клиент решил не наш процессор...

Ozon — очень странное решение спора с клиентом​
Процессор клиента
Процессор клиента
Отправленный процессор
Отправленный процессор

Радуясь тому, что в правилах Озона есть требования видеосъёмки, мы подняли её и отклонили заявку на возврат, аргументировав фотографией отправленного процессора и видео сборки. Клиент не успокоился и открыл спор, трое суток Озон думал и внезапно принял сторону клиента.

Сотрудники не видят ничего страшного в том, что отправили один процессор, а вернут нам совершенно другой и не считают подмену веской причиной

Ozon — очень странное решение спора с клиентом​

Вопрос - что вообще происходит?

Почему сотрудники одобряют явную подмену от клиента, не говоря уже о том, что у того на 10 заказов уже 6й возврат, вы реально не понимаете что происходит?

6161
реклама
разместить
181 комментарий

Разве это не уголовное преступление, мошенничество? Почему люди не обращаются в прокуратуру. Уверен, что пара уголовных дел на любителей подменить товар при возврате позитивно скажется на всей отрасли удаленных продаж.

35

Конечно надо. Вопрос как доказать умысел, что он намеренно подменил процессор? Ведь он может сказать, что "перепутал" и сразу вернёт оригинал.

1

Клиента проверили и заблокировали.

21

Комментарий недоступен

34

А если бы продавец не написал здесь? А деньги у клиента остались?

15
Раскрывать всегда
Apple представила iPad Air с чипом M3 и базовый iPad с чипом A16

А также обновлённую клавиатуру Magic Keyboard с трекпадом для iPad Air.

Источник здесь и далее — Apple 
88
11
реклама
разместить
Nothing представила Phone (3a) и (3a) Pro с тремя основными камерами и встроенными функциями ИИ

Цены на устройства — меньше $500.

Источник здесь и далее: Nothing
99
55
44
11
Это настоящий УБИЙЦА АЙФОНА
Как вернуть свои деньги без суда? Разбираем досудебную претензию на практике

Вы заказали услугу, но её выполнили с браком? Магазин отказывается возвращать деньги за товар? Клиника испортила здоровье, а подрядчик не выполнил договор? Не спешите мириться с потерями — решать вопрос через суд не всегда обязательно!

11
США начали обсуждать план по смягчению санкций против России — Reuters

Госдеп и Минфин готовят предложение по снятию санкций с отдельных юрлиц и физлиц. С кого именно — неизвестно.

3535
1515
22
22
22
11
11
11
На переговоры с трампом нужно посылать не чиновников, а специалистов, которые разводят пенсионеров и ветироанов на миллионы рублей. Они американского деда так опрокинут, что он даже ничего не поймет, выполнит все условия и еще аляску взад подарит.
Правительство не продлило мораторий на выездные налоговые проверки ИТ-компаний

Его действие завершилось 3 марта 2025 года.

Фото РБК
1010
99
11
Visa и Mastercard: камбэк в Россию. Надежды, реальность и альтернативы.
Visa и Mastercard: камбэк в Россию. Надежды, реальность и альтернативы.

Недавно российское сообщество всколыхнула новость о том, что якобы Visa и Mastercard вернутся в Россию. Вы же помните те времена, карты этих платежных систем, выпущенные российскими банками, без проблем работали за рубежом. Увы, сейчас они котируются только в пределах родной страны. Так есть ли шанс, что международные платежные системы вернутся в Р…

1313
77
55
Почему наших помощников зовут Алиса и Маруся? Как достичь эффективного взаимодействия IT и Маркетинга.

В современном мире цифровые технологии всё глубже проникают в нашу жизнь, становясь неотъемлемой частью повседневности. Одним из ярких примеров такого взаимодействия являются голосовые помощники — Алиса от Яндекса и Маруся от ВКонтакте. Эти виртуальные ассистенты уже давно завоевали сердца миллионов пользователей благодаря своему удобству и индивид…

Логотипы голосовых помощников: Алиса и Маруся.
США удвоили пошлины на товары из Китая — с 10% до 20%

Указ о пошлинах приняли в феврале 2025 года.

Источник: Wikimedia
1515
55
22
22
Ахаха, представляю выражение лиц реднеков, голосовавших за Трампа 🤣
[]