Ozon — очень странное решение спора с клиентом
9 марта клиенту был отправлен процессор в Казань, 15го марта он его получил и немедленно создал заявку на возврат.
Да, брак встречается даже в процессорах, но есть большое НО - возвращать клиент решил не наш процессор...
Радуясь тому, что в правилах Озона есть требования видеосъёмки, мы подняли её и отклонили заявку на возврат, аргументировав фотографией отправленного процессора и видео сборки. Клиент не успокоился и открыл спор, трое суток Озон думал и внезапно принял сторону клиента.
Сотрудники не видят ничего страшного в том, что отправили один процессор, а вернут нам совершенно другой и не считают подмену веской причиной
Вопрос - что вообще происходит?
Почему сотрудники одобряют явную подмену от клиента, не говоря уже о том, что у того на 10 заказов уже 6й возврат, вы реально не понимаете что происходит?
Вы заказали услугу, но её выполнили с браком? Магазин отказывается возвращать деньги за товар? Клиника испортила здоровье, а подрядчик не выполнил договор? Не спешите мириться с потерями — решать вопрос через суд не всегда обязательно!
Госдеп и Минфин готовят предложение по снятию санкций с отдельных юрлиц и физлиц. С кого именно — неизвестно.
Недавно российское сообщество всколыхнула новость о том, что якобы Visa и Mastercard вернутся в Россию. Вы же помните те времена, карты этих платежных систем, выпущенные российскими банками, без проблем работали за рубежом. Увы, сейчас они котируются только в пределах родной страны. Так есть ли шанс, что международные платежные системы вернутся в Р…
В современном мире цифровые технологии всё глубже проникают в нашу жизнь, становясь неотъемлемой частью повседневности. Одним из ярких примеров такого взаимодействия являются голосовые помощники — Алиса от Яндекса и Маруся от ВКонтакте. Эти виртуальные ассистенты уже давно завоевали сердца миллионов пользователей благодаря своему удобству и индивид…
Разве это не уголовное преступление, мошенничество? Почему люди не обращаются в прокуратуру. Уверен, что пара уголовных дел на любителей подменить товар при возврате позитивно скажется на всей отрасли удаленных продаж.
Конечно надо. Вопрос как доказать умысел, что он намеренно подменил процессор? Ведь он может сказать, что "перепутал" и сразу вернёт оригинал.
Клиента проверили и заблокировали.
Комментарий недоступен
А если бы продавец не написал здесь? А деньги у клиента остались?