CDEK shopping отказывается возвращать деньги за отменённый заказ
Везде рекламируемый сервис доставки товаров из заграницы на самом деле представляет из себя ужасный сервис, доставляющий товары месяцами, а возвраты денежных средств видимо не делает вообще.
Принимайте в клуб🥳
Я заказал ноутбук на сайте cdek.shopping. В описании товара всё было прекрасно, доставка обещана от 14 дней. Я оформил заказ, и пришёл распечатанный чек. На чеке стоимость ноутбука была указана в размере 143 000 рублей, агентские - 3 000 рублей. Я рассчитывал, что всё идёт согласно договорённостям.
На следующий день я попытался позвонить в службу поддержки, чтобы узнать, когда мой товар будет выкуплен. Дозвониться не получилось, написал в чат. Мне ответили, что срок выкупа товара может занять до 3х недель. (важно при оформлении заказа эти числа нигде не фигурируют, более того сначала тебя просить оплатить а только потом берут твои личные данные)
Тут уж решил почитать отзывы о компании и увидел, что люди не только ждали свои заказы месяцами, но и в итоге им даже деньги не возвращают.
Я написал в чат и попросил вернуть мне деньги, так как они ещё не выкупили ноутбук. Они согласились вернуть деньги, но с удержанием суммы в 7 000 рублей! Тут я просто потерялся - как компания, которая не купила ничего на мои деньги, может удерживать более чем вдвое большую сумму, чем их агентские вознаграждения?
Александр, как сообщили Вам в личные сообщения, мы пересмотрели решение по вашему заказу. Поскольку срок затянулся, и процесс остановили по Вашей просьбе до момента выкупа, мы вернем Вам денежные средства в полном объеме в течение 10 рабочих дней. Срок зачисления зависит от Вашего банка, и может составлять от 2-х до 14 дней. Еще раз просим прощения.
В целом, средний срок доставки составляет 3-4 недели. В исключительных случаях может быть дольше в связи с особенностями международных перевозок. Условия возврата действительно разные и зависят от того, выкуплен заказ или нет, нарушен срок выкупа/доставки или нет и понесли ли мы уже дополнительные расходы в связи с транспортировкой. Мы каждый кейс рассматриваем индивидуально, чтобы учесть все нюансы, и стараемся помогать с решением проблем каждому
Вы заметили, шевеления начинаются через месяц( в лучшем случае) после оплаты, и задумываешься, они на кого то работают в течении месяца( деньги) ??? Вот и у меня прошел месяц, но у меня сейчас просят доплату, что товар подорожал, Бинго! Что дальше будет, боюсь представить…🤔🥲 неужели тоже в суд идти?