CDEK shopping отказывается возвращать деньги за отменённый заказ
Везде рекламируемый сервис доставки товаров из заграницы на самом деле представляет из себя ужасный сервис, доставляющий товары месяцами, а возвраты денежных средств видимо не делает вообще.
@CDEK.Shopping Добрый день, у меня вопрос по возврату денежных средств по заказу 6049285-0002 на сумму 5 978 рублей, заказ был оформлен 5 ноября 2024 года и в течении 30 дней выкупа не произошло.
4 декабря я отправил требование на возврат денежных средств.
6 декабря, по электронной почте мне пришло уведомление от вашей службы поддержки, цитирую: "По Вашему запросу на отмену заказа (целиком или определенные позиции) 6049285-0002 и возврат денежных средств принято положительное решение...
Денежные средства будут перечислены на расчетный счет, с которого совершали покупку, в установленный законодательством срок."
Установленный законом срок на возврат денежных средств от исполнителя потребителю составляет 10 дней со дня получения требования потребителя об отказе от исполнения и возврате денег (статья 32 ЗоЗПП). На текущую дату прошло более 12 дней, что превышает установленный законом срок возврата денег.
На данный момент возврат так и не произведен поддержка только уточняет информацию. Сообщите мне номер платежного поручения и дату отправки денежных средств на мой счет. Когда я получу свои деньги?