Авито не возвращает денежные средства, после отмены заказа, будтье осторожны

17 03 23 в 00:22, осуществил оплату Sony VR 2 на сумму 58 032 вместе с доставкой. Но город доставки был указан неправильно, о чем я сразу же сообщил продавцу с целью перезаказать у него товар, он отменил заказ. Но денежные средства так и не вернулись мне на счёт. В банке пояснили что данная операция находиться в обработке до получения подтверждения со стороны банка получателя.

(Продавец отменил заказ № 50000000039071572.

58 032 ₽ за него и доставку вернутся на вашу карту.

Обычно деньги приходят в тот же день, но в редких случаях это может занять больше времени.)

И вот прошло уже 10 дней, в банке говорят, что деньги были списаны Авито, а не заморожены. В поддержке Авито посылают куда подальше фразами:

Помощь

Мои вопросы в поддержку

Ожидайте ответ

Обращение за 18.03.23 в 09:49

Доставка — Вопрос про деньги

Это письмо создано при обращении в поддержку.

Агент поддержки

18.03.23 в 12:10

Здравствуйте, Богдан.

Мы передали информацию специалистам по платежам.

Будем держать вас в курсе.

Агент поддержки

19.03.23 в 15:34

Здравствуйте, Богдан.

Понимаем, что вы хотите решить вопрос как можно скорее, как только соберем всю необходимую информацию и будет готово решение, вернемся к вам с ответом. Пожалуйста, ожидайте.

Вы

20.03.23 в 19:23

Имеются ли какие либо продвижения ?

Агент поддержки

20.03.23 в 19:32

Здравствуйте, Богдан.

Понимаем, вам хочется, чтобы ваш вопрос был решён максимально быстро, но решение вашего вопроса требует взаимодействия со специалистами по платежам. Как только будет готово решение, сразу напишем вам.

Вы

22.03.23 в 17:58

Скоро уже будет как неделя, а ни денег ни ответа так и нет

Агент поддержки

22.03.23 в 18:00

Здравствуйте, Богдан.

Мы еще ждем ответ от специалистов по платежам. Как только всё узнаем, сразу напишем о результатах на вашу почту.

Вы

25.03.23 в 14:39

Сколько времени ждать ? Вторая неделя пошла ????

Агент поддержки

25.03.23 в 14:41

Здравствуйте, Богдан.

Понимаем, что вы хотите решить вопрос как можно скорее.

Вопросы по платежам решаются в индивидуальном порядке, поэтому не можем подсказать сколько времени потребуется.

Мы еще ждем информацию от специалистов по платежам. Как только все выясним, сразу напишем вам.

Вы

Сегодня в 12:28

Какие сроки рассмотрения обращения и возврата денежных средств ? Прошло уже 11 днй, в банке говорят, что денежные средства списаны и возврата не поступает и не поступало. Видимо только в судебном порядка взыскивать и придавать огласку. Вариантов больше не вижу, да и писать бессмысленно, либо это мошенничество определенного лица со стороны Авито, либо разхябанность самой системы Авито в целом.

Агент поддержки

Сегодня в 12:35

Здравствуйте, Богдан.

Нам нужно больше времени, чтобы разобраться в вашем вопросе. Вернёмся с ответом, как только всё выясним.

Вы

Сегодня в 12:37

Для чего больше времени ? Вы списали денежные средства, они поступили в заморозку к вам, заказа отменён, есть доказательства, 10 дней прошло. В банке говорят деньги были списаны и не возвращены. В чем разбираться ?

Агент поддержки

Сегодня в 12:38

Богдан, понимаем, что вы хотите получить ответ как можно скорее. По вашему обращению сейчас идет детальная проверка.

Мы сразу напишем вам письмо, как только получим ответ от специалистов по платежам.

Вы

Сегодня в 12:41

Сроки какие ?

Логика такова, лучше не имейте дел с Авито доставкой, деньги вам могут не вернуть как и мне. Подожду неделю и буду пробовать в гражданском порядка вернуть денежные средства. Знаю, что есть люди которым не возвращают и по 2-3 месяца. Они тоже не могут добиться от Авито никаких результов. Так, что будьте аккуратны и не попадайтесь на уловки Авито)

Все это небольшое предостережение, что лучше самому съездить и приобрести товар, а если не такой возможности несколько раз подумать прежде чем заказывать на Авито.